Сергей Пономарёв спрашивает
Мне стали звонить из банка с требованием оплатить долг по кредиту. Каждый раз бросать трубку – не вариант. Сотрудники могут подумать, что я и есть тот самый злостный неплательщик, и лишь усилить давление. Поэтому нужно выяснить-таки, чей это кредит?
 |
Ответ эксперта: Оксана Борщёва |
1. Если вы не знакомы с должником.
Самый простой и надежный способ – наведаться в тот самый банк и выписать документ о том, что за вами кредитов не числится. Есть справка – нет претензий. Впрочем, иногда стоит выяснить причину ошибки – может быть, это кредит хозяина снимаемой вами квартиры или же однофамильца. Если на этом дело не закончилось – смело нужно подавать заявление в банк, сохраняя его копию.
2. Если вы являетесь поручителем.
Если вы стали поручителем кого-либо по долговому обязательству, в случае отсутствия средств или длительной просрочки этого человека вам придется выплачивать этот долг. После этого останется только требовать с неплательщика деньги при личной встрече или в суде. В каждой конкретной ситуации, однако, стоит поискать выход. Например, убедить должника взять кредит в другом банке и покрыть им предыдущий. Но ни в коем случае не берите на себя обязательства поручителя! Второй долг, как правило, оплатить еще сложнее.
3. Если вас убеждают оплатить кредит вашего родственника.
Часто встречающийся случай, рассчитан на тех, кто не разбирается в законах и считает, что проще оплатить все самому. Это в корне неверно – если конкретно вы никаких документов в банке не подписывали, требовать с вас что-либо никто не имеет права. Допустим, этот самый родственник оставил ваш телефон как контактный. Тогда банк может позвонить и запросить информацию. Но не более. Так что если подобные звонки участятся, можно смело писать в банк претензию. Есть, правда, два исключения. Первое – если этот кредит вы получили вместе с наследством. Второе – если должник является вашим супругом (Сразу нужно оговориться, что подобные вопросы решаются через суд).
В каждом случае перед тем, как предпринимать какие-либо действия, разумнее сначала убедиться, что вы имеете дело с реальным представителем банка, а не с мошенником. Кроме того, в процессе диалога ни в коем случае не нужно озвучивать свои личные данные, особенно паспортные.
Бывает, что вместо звонков приходят SMS-сообщения, гласящие: “До такого-то числа обязательно оплатите задолженность в размере … рублей”. На звонок в банк консультанты отвечают, что ничего не знают по этому поводу. Результатом потрепанных нервов и длительных изысканий оказывается какая-нибудь ошибка или неверно записанный номер.
В любом случае, нужно сохранять спокойствие. Если вы никаких бумаг не подписывали, спроса с вас никакого! Если же вы выступили в роли поручителя, действуйте в соответствии с законами.