Представьте: пришла долгожданная SMS от банка о зачислении заработной платы, вы в поднятом настроении идёте до банкомата, чтобы снять деньги, вставляете в него карту и всё. Ни наличных, ни пластика банкомат не отдаёт. Что делать в таком случае? Расстраиваться и паниковать точно не надо, поэтому расскажем, что делать, если банкомат съел карту.
Почему банкомат съел карту: основные причины
Есть несколько причин, почему так может произойти:
- Вы три раза неправильно ввели PIN-код. В этом случае вина исключительно ваша и лучше после первой неправильной попытки сразу уточнить PIN-код у её владельца (если вам дали карту, чтобы снять с неё деньги) или попытаться вспомнить его самостоятельно.
- Карта заблокирована. Это может сделать её владелец или банк, если посчитает проводимые операции по ней подозрительными.
- Истёк срок действия карты. Такое случается редко, потому что владелец карты всегда знает, когда кончается срок ее действия и банки часто сами напоминают о необходимости перевыпустить «пластик».
- Карта повреждена. В этом случае банкомат чаще всего просто не принимает и возвращает карту, но и иногда он может её «съесть».
Проблема также может случиться из-за неисправности самого банкомата или какого-то сбоя. Например, вы вставили карту, набрали PIN-код и сумму снятия, и случилось кратковременное отключение света. Когда свет появился, банкомат вновь заработал, а вам пришла SMS о снятии средств. Но ни карту, ни наличные банкомат не отдал.
Банкомат съел карту — как вернуть её?
Первое, что нужно сделать — это нажать на кнопку «Отмена» в течение минуты. Иногда это помогает, если проблема произошла из-за какого-то сбоя.
Если ситуация произошла в отделении банка, то необходимо обратиться к его сотрудникам. Иногда им удаётся извлечь карту, набрав несколько «волшебных» комбинаций на клавиатуре банкомата. Если этого сделать не удалось, то сотрудник может заблокировать карту и перевыпустить её. Читайте подробнее о том, что делать, если банкомат съел карту.
Кстати, перед блокировкой лучше перевести через мобильное приложение деньги со счёта на карту, например, своего родственника, чтобы не терять время и не ждать перевыпуска, т.к. вместе с блокировкой карты блокируются и деньги на её счету.
Куда позвонить, если банкомат съел карту?
Если проблема случилась не в отделении банка, а сам банкомат стоит, к примеру, в супермаркете, то вам надо позвонить по телефону горячей линии банка. Далее вам нужно сообщить номер банкомата (указан на нём). Если номера банкомата нет, то просто сообщите адрес, где он находится. Они передадут эту информацию инкассаторам, которые приедут и извлекут карту. Остаётся только забрать её в отделении банка.
Чего делать нельзя?
Точно не стоит пытаться самостоятельно вскрыть банкомат. Он оснащен системой защиты, поэтому сделать это практически невозможно, при этом во время своих действий вы можете повредить банкомат. Это банковское имущество, поэтому банк потребует у вас возместить ущерб. Не надо также выключать банкомат из розетки и снова включать его — от этого не будет никакого результата.
Если эти советы были вам полезны, то рекомендуем онлайн-журнал по финансовой грамотности, где много подобных материалов, которые могут оказаться полезными для вас.
Реклама БАРС АК БАНК ПАО