Согласитесь, весьма неприятно зайти в банковскую историю доходов и расходов и случайно обнаружить несанкционированные списания с карты, то есть те, которые вы не совершали. К сожалению, в последнее время количество подобных случаев серьезно возросло.
Например, одним из самых частых списаний является apple.com/bill. Что это такое? Что делать, если вы обнаружили у себя транзакцию о списании? Как вернуть деньги?
apple.com/bill: что это
Если вы обнаружили у себя в банковской истории транзакцию о списании, помеченную apple.com/bill, это значит, что с вашей банковской карты произошла покупка или списание денег за подписку с платных сервисов от Apple, например, от App Store или ITunes.
Все дело в том, что само название транзакции «apple.com/bill» указывает на то, что списание произошло в пользу сервисов Apple. Это значит, что у вас оформлена подписка на какое-либо платное приложение, или вы оформили покупку на App Store, например, скачали платное приложение.
Все усложняется тем, что подобные операции не требуют подтверждения владельца мобильного телефона или банковской карты – все снятия происходят в автоматическом режиме в течение определенного периода времени.
Даже более того, при оформлении подписки вам совершенно необязательно указывать секретную банковскую информацию, ведь оплата происходит с той банковской карты, которая привязана к вашему Apple ID. Итог: произошло снятие за покупку на App Store или продление подписки на какое-либо платное приложение от Apple.
Как вернуть деньги
Бывает так, что человек по собственной невнимательности не замечает, что приложение платное, либо оно становится таким по прекращении пробного периода, после которого начинают списываться деньги за продление. Реже, когда доступ к вашей банковской карте получают мошенники.
В любом случае, если вы уверены, что снятие является несанкционированным, вы всегда можете обратиться в техподдержку App Store, объяснить ситуацию и попросить вернуть денежные средства. Обычно сотрудники Apple идут навстречу пострадавшим владельцам карт и возвращают деньги.
Обычно, в случае положительного решения от техподдержки, возврат средств осуществляется в течение десяти дней. Но имейте ввиду то, что не рекомендуется злоупотреблять этим способом и оформлять возвраты чаще 1-2 раз в месяц. В таком случае велик риск получить отказ.
Если техподдержка перестала идти «на контакт» или отказала в возврате, то вам следует обратиться в отделение своего банка, объяснить ситуацию и написать заявление о несанкционированном списании уже в банковском отделении.
