Если в банковской выписке появилась транзакция с пометкой AutoTruster Moskva RUS, скорее всего, вы оформили подписку на сервис, позволяющий проверить историю автомобилей по номеру или VIN. В этой статье расскажем об особенностях данной услуги и способах ее отключения.
Что это такое?
AutoTruster – онлайн-сервис, который предлагает клиентам проверить информацию о любом транспортном средстве по его государственному номеру или VIN. За несколько минут пользователь получает подробный отчет о техническом состоянии машины, пробеге, истории аварий, угона, утери, залога и других факторах, влияющих на ее стоимость и безопасность.
Сведения для отчетности собираются из различных источников, в том числе ГИБДД, ФСБ, Федеральной таможенной службы, банков, страховых компаний, автодилеров и прочих. Доклад содержит фотографии автомобиля, если они доступны в базах данных.
AutoTruster может оказаться полезным для тех, кто хочет приобрести или продать транспортное средство и удостовериться в его исправности, соответствии заявленным характеристикам.
Кроме того, сервис поможет владельцам авто узнать о возможных проблемах.
Как отписаться от услуги и вернуть деньги?
Если вы не хотите пользоваться AutoTruster или не знали, что подписаны на сервис, есть возможность отказаться от его использования и попробовать запросить компенсацию.
Существует несколько способов сделать это:
- Через учетную запись на сайте AutoTruster.ru. Зайдите в аккаунт, перейдите на страницу “Мои подписки” и кликните “Отменить”.
- По номеру карты. Откройте https://autotruster.ru/unsubscribe-by-card, введите первые шесть и последние четыре цифры своей карты и кликните “Отменить”.
- Через службу поддержки. Свяжитесь с оператором AutoTruster по электронной почте support@autotruster.ru или в мессенджере Telegram (@auto_truster). В письменном виде изложите проблему и оставьте запрос на возврат средств, указав номер карты, с которой были списаны деньги, дату и сумму транзакции, а также причину отказа от услуг. Прикрепите скриншоты банковской выписки.
- Через банк. Чарджбэк – это процедура, позволяющая получить компенсацию за продукт или услугу, которые не были предоставлены или оказаны ненадлежащим образом. Для ее проведения нужно написать заявление на имя руководителя учреждения, изложив суть вопроса, сообщить данные карты, с которой были списаны деньги, дату и сумму платежа, информацию о его получателе (AutoTruster Moskva RUS). К заявке следует приложить копии выписки по карте, договора с сервисом (при наличии), сообщений, полученных от него, и переписки со службой поддержки (при наличии). Отправьте запрос в банк по почте или лично в отделении. В течение 30-90 дней финансовая организация рассмотрит его и примет решение о возврате средств.
С Карты списали деньги