Huawei Services HK списали деньги с карты: как вернуть?

Обладатели смартфонов известного китайского бренда Huawei часто сталкиваются с ситуацией, когда с баланса банковской карты, без уведомления, были списаны деньги. В графе назначение платежа значится Huawei Services HK Hong Kong HKG. Пользователи обращаются в банк с просьбой вернуть деньги и получают отказ.

Списание средств Huawei Services HK

Huawei Services HK Hong Kong HKG. – это банковская операция по списанию денег, которая выполняется через платежные системы компании Хуавей. Она указывает на наличие активной подписки в одном или нескольких приложениях или сервисных службах, установленных на смартфоне.

В большинстве случаев это:

• Покупка платной подписки в программе;
• Продление платной подписки в программе;
• Покупка музыки;
• Покупка расширенных опций внутри приложений или игр.

Большинство владельцев аппаратов не догадываются о предстоящем списании, так как практически все утилиты и игры предлагают бесплатный пробный период пользования расширенными функциями, по окончанию которого платы взимается автоматически с карты, привязанной к платежной системе. При этом, дополнительное подтверждение оплаты не требуется.

Что делать, чтобы деньги не списывались

Для того, чтобы избежать повторного списания в следующем месяце или другом расчетном периоде, необходимо отключить все ненужные активные подписки.

Для этого необходимо зайти в личный аккаунт Гугл, перейти в категорию «Платежи и покупки». Проверить наличие активных подписок и отключить их. Тоже нужно сделать, зайдя в приложение PlayMarket.

Если нет активных подписок

Если дополнительные услуги в программах не приобретались, а деньги были списаны, рекомендуется связаться с технической поддержкой компании. Сделать это можно следующим образом:

• Зайти в настройки в меню «Обратная связь»;
• Набрать во всплывающем окне чата слово «Специалист»;
• Сообщить о сложившейся ситуации и прислать номер Huawei ID;
• Отправить скриншоты, подтверждающие факт списания денег;
• Дождаться ответа и следовать инструкции специалиста.

Можно ли вернуть деньги на карту

Возврат средств за покупку или продление подписки невозможен и это полностью соответствует всем законам, так как соглашаясь на пробный период пользователь дает свое согласие на списание средств по его окончанию или должен самостоятельно вручную отключить услугу. Об этом обязательно написано в пользовательском соглашении.

Деньги можно вернуть в двух случаях – если после покупки услуги или опции она не была получена или подключена, или если платный контент отображается некорректно или не прогружается.