Иногда, владельцам банковских карт приходится сталкиваться с такой неприятностью, как блокировка. Это может существенно изменить и подпортить их планы, но данная процедура относится к категории необходимых.
Делается это, с целью обеспечения безопасности и сохранности денежных средств клиента. Особенности восстановления карты «ВТБ» при блокировке будут зависеть от причины, из-за которой возникла данная ситуация.
Согласно действующему законодательству, банки имеют право на ограничение доступа к средствам на счете. Подобное, делается для защиты платежного инструмента от мошенников. Но наиболее часто, банк «ВТБ» блокирует доступ к средствам из-за того, что неправильно вводится пин-код.
По правилам – есть три попытки для введения кода, если все они неверные, то автоматически сработает защита от злоумышленников и доступ к счету будет заморожен на 24 часа.Если карта не была украдена, и за это время ее держатель вспомнит пин-код, то проблема будет решена автоматически и никаких обращений в техническую поддержку не потребуется.
Разберемся ,за что «ВТБ» может заблокировать карту:
- Самой основной причиной является подозрительная активность. Сюда можно отнести финансирование терроризма и отмывание денег. Законодательство РФ позволяет банкам ограничивать доступ к денежным средствам до выяснения обстоятельств.
- Изменение паспортных данных. В этом случае доступ к деньгам также будет блокирован. Для того, чтобы получить доступ к счету потребуется ее перевыпуск.
- Карта была забыта клиентом в банкомате.
- Вынесение соответствующего решения суда. Подобная ситуация может возникнуть в том случае, если у клиента «ВТБ» – банка имеются долги перед иными физическими лицами и открытое на него исполнительное производство. К примеру, он может быть должником по кредитам или алиментам.
- Истечение срока действия. В среднем время использования карты составляет три года. Окончание срока указано на лицевом обороте. Если этот срок закончился, то карта подлежит замене.
Как поступить, если карта «ВТБ» оказалась заблокирована?
- Для начала нужно обратиться в службу поддержки банка. Сделать это можно в любое время суток по бесплатному номеру: 8 (800) 100-24-24. Оператор контактного центра идентифицирует личность клиента и расскажет о дальнейших действиях, которые следует предпринять. От клиента потребуется сообщить его ФИО, кодовое слово, указанное им при получении карты, остаток денежных средств и последние операции, которые он проводил по карте.
- Также, можно не звонить в контактный центр, а пойти сразу в любое отделение «ВТБ» – банка. Любой из сотрудников проконсультирует клиента по сложившейся ситуации. Для обращения потребуется паспорт и сама карта при наличии. Если карта отсутствует (например украдена), то ее разблокировка невозможна. Потребуется выпуск нового экземпляра.
Если карта не была блокирована на основании судебного решения, то сотрудники банка могут разблокировать ее.
Получение оставшихся на счете денег возможно в следующих случаях:
- Через две недели после перевыпуска платежного инструмента.
- После того, как будет написано заявление о закрытии счета в банке. Однако, этот способ не является самым быстрым, ведь для возврата контроля над платежными средствами потребуется 45 суток.
Быстрее снять деньги у клиентов «ВТБ» не получится. Подобные условия банк принял для обеспечения защиты личных средств клиентов.
