Oxy.Cloud – это сервис, который предоставляет возможность для хранения и обмена файлами в сети Интернет. Условия использования предусматривают неограниченный срок хранения информации за определенную плату.
Но бывают случаи, когда по случайности пользователи регистрируются на данном ресурсе, привязывая при этом данные своих банковских карт. Что же делать в том случае, когда подписка обнаружилась уже после списания денежных средств?
Подробнее о сервисе
Oxy.Cloud предусматривает хранение файлов в сети Интернет. Но для того, чтоб файлы не были удалены с сервера пользователь должен соблюдать ряд правил.
Так, например, если загруженный файл каким-либо образом вредит работе сервера, администраторы могут его удалить. Так же, если на загруженный файл поступает жалоба, в которой указывается на нарушение авторских прав, файл может быть ликвидирован.
За любые последствия от запуска скаченных файлов ответственность несет только пользователь, т. к. администрация сервера не просматривает содержание всех загруженных файлов.
Оплата
При регистрации на сервере пользователю необходимо ввести данные банковской карты, так как после окончания пробного периода длительностью в один день, происходит автоматическая подписка на Oxy.Cloud. Согласие на последующие списания пользователь дает подтверждая регистрацию.
В том случае, если пользователь не отменяет подписку, списания будут проходить с определенной периодичностью в соответствии с выбранным тарифом. Отменить подписку или сменить тариф, по которому предоставляются услуги, можно в личном кабинете в разделе «Профиль».
Возврат средств
В случае ошибочной подписки пользователь может запросить денежные средства обратно. Это можно сделать как на официальном сайте Oxy.Cloud в разделе «Помощь», либо по электронной почте customersupport@oxy.cloud.
В запросе необходимо указать номер заказа, причины обращения и обязательно описать причину возврата. Помимо прочего очень важно, чтоб метод возврата денег совпадал с тем методом, которым было произведено их зачисление.
В ином случае администрация Oxy.Cloud в праве отказать в исполнении заявкам. Заявки на возврат денежных средств рассматриваются в течение 7-10 дней.
К условиям для выполнения заявки относят ошибочный или повторный платеж, который не требовался по тарифу, случаи, когда сервис не использовался в течение 30 дней после оплаты, или же, когда пользователь выражает свое несогласие с новыми изменениями в пользовательском соглашении не позже, чем через 10 дней после оповещения о них.
Стоит также учитывать, что в случае положительного решения Oxy.Cloud о возврате денежных средств, при их зачисление может быть удержан сервисный сбор или комиссия платежной системы.
