Банковский сектор становится ближе к клиенту. Чтобы воспользоваться средствами и возможностями платежного инструмента, достаточно просто иметь смартфон. Безопасно оформить заказ в интернет-магазине, оплатить услуги, уточнить информацию в аккаунте, находясь в любой точке мира, позволяет система Verified by visa. О проблемах с СМС-паролем, когда на телефон не приходит требуемый код, сообщают клиенты Сбербанка, «ВТБ», Home Credit.
Суть вопроса
По сложившейся практике сообщения с одноразовым кодом должны приходить в течение 1-2 минут. В основном эти временные рамки соблюдаются. Однако в ряде случаев отмечают факты задержки, когда проверка подлинности по принципу Verified by visa затягивается или вовсе невозможна. Причина неудобств — технические сложности у мобильного оператора, который предоставляет услуги связи или настройки телефона.
Причины и варианты выхода из ситуации
Если прошло гораздо больше 2 минут, но СМС с паролем от Сбербанка, «ВТБ», Home Credit по-прежнему нет, требуется проверить работоспособность устройства. Самая распространенная причина: телефон был выключен или просто разрядился. Достаточно подзарядить батарейку и сложностей больше не будет.
Второй момент — слабый или нестабильный сигнал сотовой связи, наличие помех. Даже при высокой плотности покрытия территории мобильной телефонией пользователи отмечают, что на некоторых участках сигнал иногда все же пропадает. Как вариант следует перезагрузить гаджет. Если попытка не удалась, попробовать заново вставить сим-карту.
Отсутствие в телефоне свободной памяти также не позволит принять сообщение от банка. Потребуется освободить требуемое пространство, после чего гаджет сможет принимать СМС.
Системы защиты смартфона в силу своих настроек также способны блокировать сообщения с кодом или определять их как нежелательную почту. Отправка в спам-лист или попадание в перечень «Заблокированные» может указывать, что номер банка был внесен в лист нежелательных контактов. Необходимо исключить номер кредитно-финансовой организации из стоп-листа и запросить сообщение вновь.
Проблемы с оплатой покупок банковской картой через интернет-банкинг от Сбербанка, «ВТБ», Home Credit из-за проблем с приходом СМС с кодом проверки по системе Verified by visa могут возникать по ряду причин. В списке основных — сложности со стороны банка, накладки в работе телефона или наличие помех, пробелы в зоне покрытия сотовой связи.
