Многие столкнулись с проблемой, когда сервис Alfagrad снял деньги с карты. После этого возникает логичный вопрос: как вернуть деньги и предотвратить дальнейшие снятия?
О сервисе
Alfagard – это сервис, который помогает подобрать микрофинансовую организацию для кредитования. На сайте сервиса желающий оформить заем должен оставить заявку, указать в специальной анкете паспортные данные, реквизиты карты любого банка, номер телефона и адрес электронной почты. После этого пользователю предоставляется перечень микрофинансовых организаций, с которыми он может заключить договор. Подвох состоит в том, что Alfagrad денег сам не дает и никакой ответственности за отказ от выдачи кредита не несет. Второй подвох начинается тогда, когда сервис начинает списывать деньги с карты.
За что списываются деньги
Деньги списываются, поскольку сервис платный. Регистрируясь на сервере, пользователь соглашается с условиями договора, одним из условий которого является оплата раз в 5 дней в размере 399 рублей. Средства с привязанной карты списываются автоматически, подтверждений никаких не требуется, так что пользователь вполне может не сразу заметить списание. А срок подписки таким образом продлится до следующего списания средств.
Можно ли вернуть списанные деньги?
К сожалению, многие пользователи принимают условия оферты, не ознакомившись с ними до конца. В договоре прописан пункт о необходимости оплачивать услуги сервиса. Но не стоит отчаиваться. Вернуть деньги можно, написав мотивированное письмо на имя начальника организации, в котором указать, что услуга не была выполнена надлежащим образом и принята клиентом.
На это у пользователя есть всего один день, в соответствии с договором. Деньги возвращаются на ту карту, с которой они были списаны.
Если же этот срок по каким-либо причинам был нарушен, можно попробовать восстановить его через суд или же подать иск, акцентируя внимание на том, что сделка была заключена под влиянием ошибки.
Если же были выполнены все действия по расторжению договора, а деньги продолжают списываться, необходимо обратиться в правоохранительный органы и Роспотребнадзор.
Как отменить подписку?
Отменить подписку и прекратить списание денег можно самостоятельно или через форму обратной связи.
Отмена подписки через форму обратной связи
Необходимо перейти на страничку «Изменения условий подписки», где нужно ввести свой номер телефона и капчу, после чего заполнить нужные поля.
Отписка от услуг
Для отписки от услуг необходимо написать на электронную почту сервиса либо же позвонить по указанному на сайте номеру телефона. В тексте или разговоре указать:
- Требование удалить профиль с сервиса.
- Отказ от подписки на рассылку рекламы.
- Требование отключить карту, привязанную к профилю, указав ее реквизиты.
- Прекратить обработку и использование конфиденциальных данных. Это соглашение можно также расторгнуть отдельно, скачав и заполнив бланк заявления об отмене согласия на использование персональных данных. Скан заполненного заявления необходимо прикрепить к письму.
Также в целях безопасности желательно заблокировать привязанную к профилю карту и выпустить новую.
Сервис Alfagard действительно предоставляет услуги по предоставлению перечня микрофинансовых организаций, но потребность в таких услугах весьма сомнительна, ведь вся эта информация имеется в свободном доступе. При выборе подобных услуг необходимо тщательно вычитывать условия договора и знакомиться с отзывами о деятельности той или иной компании.