Банковская пластиковая карта в отличного от частного займа в Украине – удобное и нужное изобретение человека. Она помогает быстро оплачивать покупки, переводить средства между счетами. Но при ее использовании могут возникать некоторые проблемы, способные привести к потере денег или утрате самой карты. Чтобы избежать таких негативных последствий, нужно знать порядок действий и уметь решать возникающие проблемы.
1. Проблемы с банкоматом
Для удобства своих клиентов банки расставляют свои банкоматы повсюду: в торговых и развлекательных центрах, магазинах, салонах и т. д. При пользовании банкоматом может возникнуть ряд проблем:
- банкомат не отдает карту. Такое происходит из-за сбоя банковского устройства. В этом случае нужно нажать и удерживать кнопку «Отмена». Если данное действие не помогло. То следует позвонить в банк и ожидать его сотрудников.
- не получается вставить карту. Столкнувшись с данной проблемой необходимо срочно звонить в банк. Если сотрудник подтвердит, что устройство не исправно, то нужно воспользоваться другим банкоматом. Если же с ним все в порядке, то необходимо блокировать карту, так как банкоматом могли воспользоваться мошенники с целью похитить данные карты.
- банкомат не выдал деньги. Сначала стоит немного подождать, устройство может просто медленно работать из-за какого-либо сбоя в программе. Если деньги так и не получены, то нужно звонить в банк, объяснять сложившуюся ситуацию. Не лишним будет взять номера телефонов очевидцев. Их показания могут пригодиться для возврата неполученных средств. Звонить нужно по тому номеру, который указан на банкомате.
2. Блокировка карты банком
Такая проблема может возникнуть в том случае, если сотрудники банка заподозрили подозрительные операции. В этом случае нужно позвонить в банк либо прийти туда лично, доказать, что карта не была утеряна. Либо же заказывать новую карточку.
3. Потеря карты
В случае потери банка необходимо звонить в банк с просьбой заблокировать карту. Если есть вероятность того, что карта потеряна дома, то сотрудник банка предложит временную блокировку, которая легко снимается после повторного обращения.
4. Оплата одного товара два раза
В магазине получилось оплатить товар со второго раза, но при этом пришли две СМС-ки со списанием. В таком случае через мобильное приложение проверяется, действительно ли сумма списалась дважды. Если списание подтверждается, сначала нужно попробовать решить вопрос с администратором магазина, попросить вернуть лишнюю оплату. В противном случае со всеми чеками обращаться в банк для отмены транзакции.
5. Карта нашлась после потери
Бывает так, что человек забывает карту в банкомате, магазине, на заправке, но как только обнаруживает пропажу, сразу возвращается за ней. Карту отдают ему в целости и сохранности. В таком случае рекомендуется все равно блокировать карту, так как она могла быть скомпрометирована.
6. В руки попала чужая карта
В том случае, когда человеку попадается чужая карта, не нужно искать ее владельца. На каждой карточке есть номер банка, который выпустил ее. Следует позвонить по данному номеру, сообщить о находке. Банк заблокирует карту и сам найдет владельца.
7. ПИН-код трижды введен неверно
Если владелец карты при покупке, любых операциях в банкомате, трижды неверно введет ПИН-код карта будет автоматически заблокирована. В основном, карточки блокируются на сутки – двое. Но некоторые банки могут снять блокировку сразу после обращения в банк и подтверждения личности.
При любой проблеме, связанной с банковской карточкой, стоит обращаться в банк лично или по номеру, указанному на пластике. Специалист банка подскажет, как поступить в той или иной ситуации.
