Пожалуй, каждому абоненту, независимо от того, услугами какого мобильного оператора он пользуется (Мегафон, МТС, Теле2 или Билайн), приходилось сталкиваться с несанкционированным списанием денежных средств. Человек мог лечь спать с одной суммой на счете, а проснуться с совсем другой. При этом никаких звонков, не входящих в тарифный план он не совершал, SMS не отправлял и трафик не превышал. Но сумма доступных средств все равно уменьшилась.
Суть в том, что кроме обычных затрат на оплату мобильной связи, разработано множество дополнительных опций. Они могут быть, как включены в выбранный пакет услуг, так и выступать в виде второстепенного сервиса. Российские операторы сотовой связи уверяют в том, что все оказываемые ими услуги максимально прозрачны. Конечно, их деятельность определена в соответствии с законом и часто различные подписки подключаются пользователями самостоятельно, бывают случаи, когда это совсем не так.
К примеру, в последнее время Мегафон использует следующую схему: в качестве благодарности за пользование его услугами абонент получает неделю бесплатной подписки на что-либо. Это может быть мелодия вместо гудка, информационная рассылка или какая-то иная опция. В SMS-сообщении сразу прописывается условие предоставления бесплатного периода и указывается команда, при помощи которой можно отключить подписку.
Чаще всего, после окончания возможности бесплатно пользоваться услугой, человек просто забывает о том, что нужно отказаться от нее. Это воспринимается оператором, как автоматическое согласие на продление использования данной функции. Через некоторое время абонент видит, что у него списываются деньги со счета, а за что, ему непонятно. Он мог уже и забыть о той «благодарности», которая была ему оказана.
Что же делать
- Самое простое – это зайти в личный кабинет и заказать детализацию. Там все будет подробно и ясно расписано.
- Кроме того, следует проверить и список подключенных услуг. Сделать это нужно по той причине, что некоторые операторы оформляют подписки без ведома абонентов. Все лишние функции следует сделать неактивными, то ест, отказаться от их использования в дальнейшем.
- Позвонить оператору и решить проблему.
Как правило, возврат средств в подобных случаях невозможен, потому что в большинстве случаев пользователи воспользоваться командами для отмены использования услуг. Однако, если никаких уведомлений человек не получал, то он имеет право на то, чтобы потребовать вернуть ему деньги, так как их списание было несанкционированным.
