Мобильным банком называется сервис, позволяющий владельцу карты управлять своим счетом с помощью мобильного телефона в любое время и в любом месте.
Какие возможности он дает
- В минимальные сроки владельцу счета приходят SMS оповещения об операциях, проведенных на карте.
- Пополнение счета.
- Получение информации о балансе на карте.
- Блокировка карты.
- Перевод средств на другую карту.
- Получение SMS с паролем при входе в онлайн-банкинг.
- Получение рекламных рассылок от банка.
И, наверное, самое главное – это возможность перевода средств с одной карты на другую. Единственным условием является то, что и отправитель и получатель должны быть подключены к сервису.
За сутки можно производить не более 10 подобных операций. Общая сумма не должна превышать 8 тыс. рублей.
Как подключить
Для активации услуги необходимо подать заявку. Это можно сделать в ближайшем отделении банка, либо с помощью банкомата. Услуга подключается спустя трое суток. Клиент оповещается об этом путем смс.
Почему отключился мобильный банк
Все давно привыкли, что в работе некоторых сервисов случаются сбои. Мобильный банк не является исключением. Допустим, вы совершили покупку, расплатились карту, а оповещение о списании средств не пришло. Почему так произошло, и что делать в подобных случаях?
В первую очередь следует проделать следующее:
- проверьте баланс на карте. Чаще всего данная проблема возникает из-за того, что на счету не достаточно средств для того, чтобы услуга была продлена. Если банк не может списать ежемесячную абонентскую плату за пользование услугой, она временно приостанавливается. Для решения этого вопроса необходимо просто пополнить свой баланс, и продолжить пользоваться услугой;
- в некоторых случаях причиной сбоев могут стать технические неполадки. Для их исправления обратитесь в службу техподдержки. Иногда, мобильный банкинг ошибочно отключается сотрудниками учреждения, которые некорректно ввели номер телефона. Если на вашем счету достаточно средств, а услуга не работает, позвоните по номеру: 8 (800)-555-55-50, и выясните причину сбоя в работе мобильного банка.
- кроме того, встречаются случаи, когда проблема кроется в технической неисправности телефона адресата. Если у вас достаточно средств на счету, и звонок в техподдержку не дал положительного результата, попробуйте переставить сим-карту со своего мобильного в другой телефон. Если сообщение придет, значит проблема крылась в вашем устройстве.
