В современном мире большинство платежей и переводов происходят в онлайн-режиме. Иногда владельцы банковских карт обнаруживают, что с их счета произошло списание, которое они не совершали.
Клиенты Сбербанка могут заметить пропажу в личном кабинете или мобильном приложении, а также в смс-оповещении от банка. В таком случае нужно отставить панику, и сразу же заняться решением проблемы. Рассказываем, что делать, если а назначении платежа упоминается платёжная система А-3.
Сервис А-3 используется для регулярных перечислений за оплату услуг ЖКХ, мобильной связи, проводного интернета и телевидения, а также государственных платежей – налогов, штрафов и т. д. Помимо этого через данную систему проходят денежные переводы на карты в России. Через А-3 ежемесячную оплату проводить быстро и удобно,так как сервис напрямую сотрудничает с поставщиками услуг и государственными органами.
Когда вы заметили, что в информации о подозрительном списании указан сервис А-3, первым делом следует убедиться, нет ли задолженностей в ГИБДД и Федеральной налоговой службе, которые могут быть списаны автоматически судебными приставами.
Вспомните, есть ли привязка вашей карты к системе, и что оплачивали с неё в последний раз. Для успешного решения проблемы нужно точно определить причину списания, которых может быть достаточно много. Если деньги с карты Сбербанка списаны по ошибке или при участии хакеров, то нужно сразу же позвонить на горячую линию банка 8-800-555-55-50 или на короткий номер 900.
Когда система ответит, понадобится нажать цифру «1» на экране телефона, чтобы перейти к блокировке и разговору с оператором. Сотрудник банка спросит необходимые сведения, а затем заблокирует карту. Если по телефону не получится составить претензию, то потребуется прийти в отделение Сбербанка.
Там расскажут подробную информацию об операциях с картой, и о вариантах возврата денег. При написании заявления на возврат нужно будет доказать свою непричастность к совершению платежа.
Для предотвращения подобных трудностей, необходимо чаще проверять выписки из банка, чтобы не пропустить незаконные списания денег. Кроме того, специалисты рекомендуют:
- установить антивирусную программу на свой смартфон;
- ни в коем случае не переходить по сомнительным ссылкам;
- не указывать на подозрительных сайтах данные своих карт;
- устанавливать приложения только из проверенных источников.
