Люди всё чаще пользуются интернет-услугами. И СберБанк с радостью их предоставляет. Войдя в личный кабинет у человека появляется множество возможностей.
С помощью онлайн-банка можно переводить деньги другому пользователю, оплачивать счета и многое другое.
Из-за чего выходит ошибка
Эта проблема может выходить по нескольким причинам, если:
- Телефон не подключён к сети. Возможно гражданин не подключён к сети wi-fi или же к мобильному интернету. Если же у пользователя не быстрый интернета, то сайт тоже будет выдавать ошибку.
- Сеть перегружена. Данная проблема не зависит от клиента, просто бывают такие моменты, когда большое количество клиентов в один и тот же момент пользуются данным приложением.
- Некорректность приложения по техническим причинам. Чаще всего данная проблема выходит после обновления. Так же данная проблема может происходить из-за тех. работ, которые обычно идут только в тёмное время суток.
- Если смартфон работает некорректно.
- Если пользователь заходит через wi-fi с прямым доступом. Для приложения банка эта сеть будет считается не безопасной и потому приложение не запускается.
Как устранить ошибку 60-02
Перезапустив сайт всё равно вылезает ошибка, тогда рекомендовано испробовать следующие методы:
- Следует убедиться верно ли указана дата и время. Если дата и время стоит не правильно, то многие сайты, в том числе банк могут работать не правильно.
- Телефон не подключён к сети. Нужно выяснить какой баланс на телефоне и если он в минусе, то следует его пополнить и повторить попытку.
- IP-адрес устройства изменён. Если включён VPN, то следует его выключить или же проверить настройки в телефоне, перезапустить сайт и снова зайти в него.
Обращение в тех. поддержку
Если пользователь перепробовал все варианты и ничего не помогает, то можно воспользоваться услугами технической поддержки.
У СберБанка бесплатный номер поддержки 900. Позвонив туда, специалист может помочь в решении данной дилеммы, если дилемма заключается в проведении тех. работ, то должны сказать время, когда они завершаться.
Если пользователь СберБанка знает, что обозначает та или иная проблема и его код, то решение данной задачи не будет такой сложной.
Но если трудности всё ещё остались, лучше всё-таки обратиться к специалисту, позвонив в техническую поддержку по бесплатному номеру 900.