С возникновением опции рекуррентных платежей для интернет-ресурсов, то есть, повторяющихся платежей, у пользователей возникла проблема постоянных списаний с карт денег сторонними ресурсами. Формально это происходит с ведома посетителя того или иного сайта, однако на практике дело в том, что мало кто читает соглашения, подписываемые на ресурсах в электронной форме.
Это приводит к тому, что регулярные списания становятся для пользователей сюрпризом. Не так давно очередной негативной славой в рассматриваемом ключе покрыл себя сайт Meallfor Izhevsk RUS.
О сервисе
Meallfor Izhevsk RUS – это сайт, который позиционирует себя как фитнес-портал с развитым функционалом. Информационную основу оставляют видеозаписи тренингов, уроков и лекций по всем тематикам, прямо или косвенно связанным с похудением и улучшением физической формы. При этом авторы обещают, что следование предлагаемым методикам позволит достичь результата в кратчайшие сроки (от 2 недель до 1 месяца).
Размещён сайт по URL-адресу meallforme.ru. Владеет доменом ИП Смирнов И.А. На это же юридическое лицо оформлено ещё несколько схожих с рассматриваемым проектов.
В чём подвох?
Зарегистрироваться на сайте просто – нужна будет только электронная почта. Посетителю будет предложено пройти тест на определение оптимальной программы, после которой всплывёт окно, предлагающее оформить подписку на услуги сервиса. Основной тариф предполагает еженедельное списание в размере 850 рублей, а также плату за пользование калькулятором калорий 200 рублей. Однако можно оформить бесплатный тариф за 1 рубль.
Оформив пробную подписку, пользователь оставляет данные своей карты, а также ставит галочку под соглашением о предоставлении услуг, в котором чётко прописана сумма будущих списаний. Формально это нельзя назвать мошенничеством, однако большая часть пользователей подписываемые документы не читает, и сайт этим пользуется. Уже через неделю после заключения договора первое списание в 1050 рублей произойдет.
Как отменить подписку?
Отменить подписку достаточно просто. Это можно сделать несколькими способами:
- Написать на почту службы поддержки admin@meallfor.ru.
- Найти в личном кабинете раздел «Отменить подписку».
- Написать менеджеру поддержки во всплывающем окне онлайн-чата.
Радикально проблему подписок можно решить, заблокировав карту в банке и заказав её перевыпуск.
Как вернуть деньги?
Сложнее обстоит дело со средствами, уже списанными. Администрация ресурса идёт навстречу только тогда, когда пользователь никак не воспользовался в течение оплаченного периода услугами компании. То есть не смотрел ни одного урока. В противном случае, будет считаться, что услуги оказаны.
Многие банки также предоставляют услугу «чарджбэк». Воспользоваться ею нужно как можно быстрее после списания, желательно до того момента, когда банк переведёт средства по транзакции поставщику услуг. Чтобы активировать опцию, необходимо доказать, что пользователь не был должным образом проинформирован о встроенных рекуррентных платежах.
