Почему не приходят СМС с кодом подтверждения от Сбербанка на телефон МТС?

Абоненты МТС иногда жалуются, что им не приходят SMS при использовании Сбербанк Онлайн. В таких сообщениях указаны коды. Они нужны для входа в личный кабинет или подтверждения операций на счете. Почему на телефон не поступают такие СМС и что делать?

Почему на МТС не приходят SMS от Сбербанк Онлайн

Есть несколько основных причин:

  • телефон находится вне зоны действия сети МТС;
  • память мобильного устройства переполнена, поэтому новые СМС не приходят;
  • наблюдаются временные сбои в программном обеспечении или на сервере банка;
  • неисправна SIM-карта;
  • в настройках телефона активирован авиарежим;
  • полученные сообщения попадают в категорию «Спам»;
  • в настройках стоит ограничение на смски из Сбербанка;
  • номер Сбера по каким-то причинам оказался в черном списке.

Указанные причины актуальны для тех, у кого подключен мобильный банк в Сбере. Бывают ситуации, когда клиент вообще не подключил мобильный банк. В таком случае передача SMS ограничена. При этом подключать платный пакет необязательно. Чтобы получать коды подтверждения, достаточно иметь бесплатную подписку.

Для каких операций требуется подтверждение по СМС в Сбербанк Онлайн

Коды из SMS указывают при совершении следующих операций:

  • перевод денежных средств;
  • оплата кредита или ипотеки;
  • отправка денег на другой счет или электронный кошелек;
  • пополнение счета на телефоне;
  • операции по вкладам и брокерским счетам;
  • оформление заявок на выпуск или перевыпуск банковской карточки и т.д.

Что делать, если SMS с кодами не приходят от Сбера

Обычно смски от банка приходят в течение 5-10 секунд. Если сообщения не поступают на телефон в течение долгого времени, то порядок действий следующий:

  1. Проверьте, находится ли ваш телефон в сети. Насколько сильный сигнал ловит МТС в месте, где вы находитесь.
  2. Узнайте баланс вашего счета. Возможно, он отрицательный, и мобильный оператор ограничил поступление СМС.
  3. Проверьте память мобильного устройства. Если свободной памяти нет, то нужно удалить лишние программы.
  4. Зайдите в настройки сообщений в папку «Спам». Иногда смски попадают туда.
  5. Попробуйте запросить новое SMS. Вероятно, в первый раз был сбой на стороне банка или мобильного оператора.
  6. Выключите смартфон и вытащите сим-карту. Затем снова вставьте её и запустите телефон.
  7. Попробуйте вставить симку в другое устройство и запросить СМС повторно.
  8. Проверьте смартфон на наличие вирусов.

Попробуйте запросить новое SMS. Вероятно, в первый раз был сбой на стороне банка или мобильного оператора.

Если данные советы не помогли, то нужно обратиться к мобильному оператору или в банк.

Оцените статью
Finprz
Добавить комментарий

Adblock
detector