Многие люди заинтересованы в получении карты от Сбербанка. Но случается так, что они приходят за банковским продуктом и получают отказ. Какие есть причины отказа и что нужно делать, чтобы решить эту проблему, можно узнать, читая дальнейшую информацию.
Отказ в выдаче карты
Может произойти такая ситуация, что у человека заканчивается срок действия бесплатной карты, например, Visa Electron/Maestro и он приходит получить новую. Но сотрудники ему вежливо отказывают и предлагают платную карту. Сотрудники объясняют это тем, что нужные карты закончились, неизвестно когда появятся или по техническим причинам зависла программа.
Способы получения бесплатной карты
Первый
Если хотите получить карту, то сначала попросите позвать старшего по должности сотрудника. Если придёт начальник отдела, то это будет просто прекрасно. Обозначьте свою позицию и скажите, что напишете отрицательный отзыв в жалобную книгу. А если сотрудник вам нахамил, то такая запись плохо скажется на нем, потому что руководству не нравятся клиентские жалобы. Эта информация может попасть в прессу, тогда сотрудников оштрафуют. Скорее всего, вам дадут то, что вы хотели.
Второй
Но если же этот план не сработал, то придется написать заявление на имя начальника отделения с описанием своей проблемы. Также обязательно нужно указать, что при отказе банк должен указать причину отказа в письменном виде. Не уходите, пока не получите копию заявления. На нем должна быть отметка о получении и присвоение номера обращения.
Третий
В случае отказа принять ваше заявление нужно выслать его заказным письмом с описью вложения. Это платно, поэтому надо стараться отдать заявление лично.
Четвертый
При неполучении письменного отказа рекомендуется создать претензию, продублировав ее в других вышестоящих органах: Роспотребнадзоре, Ассоциации российских банков, финансовом омбудсмене и отдать в банк. Претензия может быть подана онлайн. Оставляйте отзывы на сайтах, за которыми следят банки. Примеры сайтов: banki.ru, sravni.ru.
Рассказ начальству о запланированных действиях
Перед осуществлением своих действий расскажите о них руководству Сбербанка. Скажите, что укажете все подробности: имена, номер отделения, дату и время посещения. Это даст убеждение, что вы готовы отстаивать свое мнение.Через некоторое время, скорее всего, вы получите свою долгожданную карту. Многие люди это подтверждают.
Действия Сбербанка нелогичны
Действия Сбербанка не совсем понятны. Если они не собираются всем выдавать карты, то следует рассказать об условиях, кому они положены, а кому нет.
При получении карты Сбербанка могут возникнуть некоторые трудности. Может последовать отказ. Но если действовать решительно и стоять на своем, то карта все же будет выдана.