Несмотря на то, что банкоматы Сбербанка имеют высокую степень надежности, никто, к сожалению, не застрахованы от сбоя в системе, хоть и выдают ошибки “на пустом месте” гораздо реже, чем техника других банков.
Ошибка 173 является одной из самых распространенных, с которой сталкиваются клиенты Сбербанка. Из-за чего возникает данная ошибка и как решить проблему, что делать?
Описание ошибки 173
Обычно проблема возникает во время перевода денежных средств как осуществление транзакции через терминал, так и через мобильное приложение. Под ней подразумевается невозможность корректно провести платеж в связи с проблемами связи. Например, она возникает из-за отсутствия связи, если платеж производится посредством мобильного приложения или через официальный сайт.
Проблема может возникнуть как по вине неисправности банковского оборудования (банкомата), так и вследствие неправильного использования техники.
Что делать
Есть несколько способов решения данной проблемы. Метод решения напрямую зависит от того, через что клиент пытался провести платеж.
- Если человек попытался сделать перевод через банковский терминал, в ответ на что терминал выдал ошибку №173, то в данном случае причину невозможности провести транзакцию следует искать в технической неисправности самого банкомата.
Самостоятельно ничего нельзя с этим сделать. В данном случае есть только один выход из ситуации – найдите другой терминал и попробуйте сделать перевод через него. Скорее всего, платеж будет успешно проведен.
- Во время проведения платежа через мобильное приложение, то это говорит об отсутствии связи или плохом качестве интернета, низкой скорости. Во-первых, проверьте подключение к сети. Если это не помогло, то попробуйте подключиться к Wi-Fi или найти другую сеть со стабильным интернет-соединением.
- Когда человек пытался провести платеж через сайт, то причина проблемы заключается в низкой скорости интернета или его отсутствии. Попробуйте перезагрузить роутер от Wi-Fi или найти сеть с более высокой скоростью и стабильным интернет-соединением.
Если вы сделали все вышеперечисленное, но это не помогло, то есть смысл напрямую обратиться в техническую поддержку банка. Хотя она является очень распространенной и в большинстве случаев для ее решения потребуется всего лишь стабильное соединение с сетью и высокая скорость передачи данных.
Специалисты контакт-центра всегда помогут вам. К тому же, есть маленькая, но вероятность, что причина невозможности провести транзакцию заключается в технических неисправностях на сервере. В любом случае, задача легко и быстро решается.
