Что значит скрытая карта в приложении Сбербанк Онлайн и как это исправить?

Сбербанк предлагает для своих клиентов возможность управлять собственными картами в мобильном приложении и на карте Сбербанк Онлайн.

Если клиент совершит ряд настроек в пункте «Безопасность и доступ», то сможет скрыть или отобразить одну из карт. В первом случае пластик перестанет отображаться, как в личном кабинете, так и в случае использования банкомата.

Почему отображение карты может отсутствовать в Сбербанк Онлайн

Причин может быть несколько:

  1. Карта была скрыта при помощи настроек невидимости. То есть, клиент сделал это по каким-то своим личным убеждениям.
  2. Карта была заблокирована банком, либо продукт редко используется.
  3. Человек сменил фамилию или иные данные, но не поставил Сбербанк в известность.
  4. Договор на обслуживание физического лица по каким-то причинам не был заключен.

В случае, когда были изменены паспортные данные, клиенту следует обратиться в ближайшее отделение Сбербанка и предоставить соответствующие документы, которые позволят подтвердить причину смены личных данных.

Например, вступление в брак, наступление соответствующего возраста, потеря предыдущего паспорта и пр.

Получите деньги без отказа на лучших условиях!
ТОП самых популярных предложений за последние 3 месяца:
Банк
Кредит
Максимальная сумма
Заявка онлайн
Займер
Займ на карту. Быстрое одобрение онлайн. Мгновенное получение не выходя из дома. Ставка от 0,35% в день
До 30 000 рублей

Если у клиента отсутствует заключенный договор на обслуживание физического лица, то надо просто обратиться за помощью к сотруднику банка в ближайшем отделении и оформить новое соглашение.

Вернуть карту в личном кабинете самостоятельно можно, если клиент ранее сам сделал это по собственному желанию.

Как исправить ситуацию

  1. Зайти в личный кабинет и авторизоваться под своим профилем.
  2. Нажать на меню настроек или на значок шестеренки.
  3. Выбрать пункт «безопасность и доступы». Нажать на него.
  4. Перейти в подпункт «Настройки видимости продуктов».
  5. Далее нужно будет нажать на кнопку «показать скрытые продукты».
  6. После того, как на экране отразится нужный пластик, следует просто щелкнуть по соответствующей кнопке с одноименным названием, чтобы продукт перестал быть невидимым.

Важно! Обязательно надо сохранить выполненные действия. Иначе карта так и останется скрытой и ничего не поменяется.

Останется просто подтвердить операцию по смс и ввести в окошко полученный пароль, пришедший в сообщении. Далее нужно проверить получилось ли устранить невидимость. Если да, то нужный продукт будет отражаться в списке счетов и карт.

Если же, указанные действия не привели к положительному результату, то можно связаться с оператором горячей линии Сбербанка или отправиться в ближайшее отделение для решения проблемы.

Оцените статью
Finprz
Добавить комментарий

Adblock
detector