Для того чтобы максимально упорядочить и оптимизировать транзакции, банки используют определённые буквенно-цифровые сочетания. И клиенты Сбера нередко в квитанциях видят зачисление на свой банковский счёт с аббревиатурой «31 RUS». Однако далеко не все из них имеют представление о том, что же обозначает эта кодировка и кто выступает в качестве отправителя таких переводов.
Откуда приходит платёж
Как правило, такую пометку имеют социальные и бюджетные начисления, приходящие либо от ПФР, либо от других гос. организаций:
- пособие по безработице;
- компенсация за учёбу;
- одноразовая выплата на ребёнка;
- студенческая стипендия;
- оплата больничного листа и т.п.
Чтобы узнать об этом платеже более подробно, пользователю нужно выполнить в программе «Сбербанк Онлайн» ряд несложных действий:
- В разделе «Карты» найти нужную и перейти на неё.
- Далее пройти в раздел «Последние операции» на выбранной карте и отметить искомое зачисление. В результате пользователь увидит сведения о виде транзакции, а также дату, время и сумму.
В случае, когда этой информации всё же окажется недостаточно, можно сделать звонок на номер 8-800-55-555-50 (горячая линия) или отправить эл.письмо по адресу sberbank@sberbank.ru.
Те пользователи, кто по каким-либо причинам не могут воспользоваться Интернетом, имеют возможность получить необходимые сведения с помощью USSD-запроса, посланного со своего мобильного устройства. Для этого следует отправить текстовое сообщение «Выписка ХХХХ» на короткий телефонный номер Сбербанка 900. Где ХХХХ — это четыре последних цифры пластиковой карты пользователя, получившего перевод с пометкой 31 RUS.
Также подобная информация может быть получена с помощью банкоматов Сбера. Для этого клиенту банка следует:
- на соответствующем банкомате вставить в приёмник карту, на которую произведено зачисление и ввести PIN-код;
- выбрать из появившегося перечня пункт «Выписка о передвижении денежных средств».
В полученном документе будут отмечены подробные сведения о транзакции: дата; время; код и данные об отправителе.
Если вышеописанных шагов будет недостаточно для получения исчерпывающей информации о переводе, то можно обратиться в любой ближайший офис Сбербанка, не забыв захватить с собой пластиковую карту и паспорт. Однако стоит знать, что данная услуга не является бесплатной для клиента.
