Некоторые посетители интернет-магазина Вайлдберриз говорят о том, что деньги снимают за приобретения, которых они не выполняли. О том, какие виды действий предпринять, если списались средства с карточки без заказов, далее пойдет разговор. Вайлдберриз списали сумму с карточки без заказа – как поступать?
Из-за чего нет SMS-подтверждения во время оплаты?
SMS-оповещение о приобретении отправляют большинству интернет-магазинов. В них есть данные об оплатах и иная информация. Главная задача таких оповещений – это предохранение денежного средства покупателя от незаконного списания. SMS-оповещение отправляется автоматическим образом электронной системой маркетплейс.
Если оповещение выключены клиент не сможет узнать о том, какая сумма и за какой продукт либо услугу списали с кошелька его банковской карточки. Большинство клиентов Вайлдберриз сталкивались с проблемами отсутствий SMS-подтверждения после оплат. Обратиться в банк в таких ситуациях не важно, потому что оповещение высылает сразу интернет-магазин.
Как поступать, если Wildberries списывает сумму без сообщения
Если с привязанной карточки сняли сумму без сообщения подтверждения за продукт, который клиент не приобретал, ему необходимо обращаться в техподдержку собственного банка и проинформировать о несанкционированных списаниях. Вероятно, можно будет транзакцию блокировать и возвратить деньги обратно на кошелек. К тому же советуется позвонить в интернет-магазин и сообщить о создавшейся проблеме. Актуальные контактные данные вы можете отыскать на портале wildberries.ru в соответствующей категории. Вайлдберриз списал сумму с карточки без заказа – как поступать?
Инструкция: как отвязать карту от Вайлдберриз
Если интернет-магазин списывал сумму без приобретения, необходимо отвязывать платежный реквизит, а затем маркетплейс не сумеет снять деньги без оповещения клиента. Чтобы отвязать карту в мобильной программе, необходимо осуществить такие манипуляции, как:
- Тапнуть по иконке аккаунта.
- Открывать меню «Мои карты». Отвязать карточки через мобильную программу Wildberries.
- Из списка привязанных к профилю платежных данных нужно подобрать тот вариант, который должны отключить, и тапнуть по клавише как крестик.
Благодаря этому алгоритмы вы можете отвязывать все карточки, с которых списывают деньги без подтверждения.
Настройка характеристик безопасности, которые позволяют сводить до минимального значения вероятность несанкционированного списания, доступна как в собственном аккаунте на портале wildberries.ru, так и в мобильных программах.
