Когда люди сталкиваются с таким явлением, как несанкционированные денежные удержания с карточных счетов, это вызывает у них массу недоуменных вопросов. Особенно, если такие списания происходят периодически. Одна из таких транзакций может сопровождаться аббревиатурой «WinGift G MOSKVA RUS». Что это, и как отменить подписку, читайте ниже.
За что списываются средства
ВинГифт — это информационная интернет-площадка, посредством которой пользователи могут быть в курсе относительно различных розыгрышей, акций, специальных предложений в сети. В дополнение к этому сервис предоставляет доступ к обучающей информации о Digital и IT-сфере.
Доступ к этому человек сможет получить после прохождения процедуры создания аккаунта, где ему будет предложено дать согласие на подписку на сумму 625 рублей за период в 14 дней. Но деньги начнут удерживать лишь спустя 3 дня. Это срок пробного бесплатного периода. Пользователь может и забыть, что регистрировался на ВинГифт.
Как отписаться и аннулировать аккаунт
Это возможно сделать одним из предложенных вариантов:
- Войти в свой аккаунт и нажать на значок «шестерёнка». В настройках найти раздел «Subscriptions» и войдя в него, активировать клавишу «Отменить подписку». Ссылка для входа в ЛК: wingift.org/login.
- Отправить заявление на эл. почту техподдержки: help@wingifts.net. В письме необходимо указать уважительную причину отказа от подписки. Может потребоваться скан паспорта пользователя для доказательства, что именно он написал запрос.
В случае, если служба поддержки не отреагирует, нужно сделать телефонный звонок на горячую линию: +7-967-555-7213. При разговоре потребовать ускорить отписку. Аккаунт будет удалён в автоматическом режиме спустя 6 месяцев после отмены подписки.
Можно ли вернуть деньги
Следует сразу сказать, что означенный ресурс не производит возврат списанных денежных средств. Но как вариант, клиент имеет возможность обратиться в службу поддержки с обоснованной причинной на возврат (деньги списали по ошибке, не устраивает тариф, подписалось третье лицо и т.п.). В качестве подтверждения можно использовать соответствующие скриншоты.
Если техподдержка ВинГифт откажет, следует обратиться в свой банк с просьбой начать процедуру чарджбэка.
Если банк признает претензии обоснованными, последует их передача платёжной системе, а затем в банк продавца. В случае если банк продавца признает правомочность обращения, то незамедлительно вернёт списанные средства.
