Безналичные платежи в наше время прочно вошли в жизнь людей, ведь использование банковских карт для оплаты безопасно и удобно. По этой причине Сбербанк предоставляет возможность использования кредитных карт, достаточно лишь вовремя вносить ежемесячный платеж и можно спокойно распоряжаться предоставленной банком суммой. Однако, иногда случаются ситуации, когда заемные деньги блокируются на счету и, хоть они никуда и не делись, воспользоваться ими уже нельзя. Рассмотрим, почему происходят подобные ситуации и что в таком случае делать.
Что такое заблокированная сумма
Заблокированная сумма — это деньги, которые на карте имеются, но воспользоваться ими нельзя.
При выдаче кредитной карты заключается двусторонний договор на обслуживание счета между гражданином и банком. Исходя из этого, банк в любое время может позволить себе заблокировать некоторую сумму до выяснения обстоятельств.
Причины блокировки средств
Банк может заморозить деньги по ряду причин:
- блокировка требуемой для оплаты суммы при покупке товаров или бронировании отелей;
- нарушение подписанного с банком договора;
- при превышении кредитного лимита.
Собственные и заемные средства
Различие в том, что все средства, входящие в кредитный лимит — заемные, а те, что выше него — собственные.
Виды блокировки средств
Сбербанк предусматривает два вида блокировки и у каждого свои особенности.
Преднамеренная
К такому виду относятся ситуации, когда владелец осведомлен о блокировке средств. Одна из самых частых ситуаций — замораживание денег в счет будущей покупки в интернет-магазине. Сумма может как в несколько рублей, для подтверждения платежеспособности клиента, так и эквивалентной сумме заказа. После того, как покупатель получил товар, деньги автоматически списываются на счет продавца. Так происходит, только если при покупке был выбран пункт «Расчет при получении товара».
Блокировка карты по желанию владельца — это тоже преднамеренная блокировка. При утере, краже или изъятии карты банкоматом, Сбербанк заморозит ваши деньги, но вы сможете ими воспользоваться после перевыпуска.
Непреднамеренная
В данном случае заморозка происходит, когда банк начинает подозревать пользователя в мошенничестве или каких-либо незаконных операциях. Возможна заморозка как крупной транзакции, так и всех средств на карте.
Однако, на кредитной карте непреднамеренная блокировка заемных средств практически невозможна, ведь банк не может заблокировать сам себя.
Как узнать замороженную сумму
Существует три способа выяснения размера блокировки:
- Горячая линия Сбербанка: 8 800 555 55 50. Операторы разъясняют всю необходимую информацию удаленно, при сообщении паспортных данных, номера карты и кодового слова;
- Банкомат, где одна из кнопок интерфейса — выписка по счету;
- Сбербанк-онлайн — приложение для телефона, в котором нужно проделать следующие действия: кредитная карта — детальная информация по карте — задолженность — заблокированные суммы.
Как разблокировать деньги
Для разблокировки средств следует либо позвонить на горячую линию, либо лично явится в офис Сбербанка. Дальнейшие действия и их длительность разнятся в зависимости от причины. Разберем самые часто встречающиеся:
- При бронировании отелей или крупных покупках деньги спишутся автоматически при внесении оплаты;
- Если нарушен договор — визит в банк с целью выяснения причин;
- При превышении кредитного остатка — внесение необходимой суммы на счет.
Теперь вы знаете, что такое заблокированная сумма на кредитной карте Сбербанка и откуда она берется. Чаще всего, сумма блокируется интернет-магазинами и ничего страшного в этом нет, ведь операция инициирована вами. Однако, если блокировка произошла по случаю задолженности, лучше как можно быстрее погасить долг чтобы не портить ни отношения с банком, ни свою репутацию перед ним.
