Если в банковской выписке появилась неизвестная транзакция FBS Platform Kaliningrad RUS, то, скорее всего, вы столкнулись с подпиской на онлайн-курсы. В данной статье расскажем, что за услуга, как она работает, возможно ли отказаться от нее и вернуть деньги.
О сервисе
FBSPlatform занимается распространением платных обучающих материалов. В рамках проекта доступно четыре направления:
- Накачанное тело;
- Создание 3D-масок;
- Все о маркетплейсах;
- Кето-диета.
Оказанием услуг занимается компания BEST MAIL, LLC. Фактически, площадка представляет собой сборник самых популярных и востребованных курсов. Однако большинство из них созданы сомнительными сервисами, цель которых – заработать на подписках.
Почему списывают деньги?
Для привлечения новых клиентов компания дает бесплатный доступ на срок от 3 до 5 дней. В течение этого времени клиенты могут оценить качество обучения по заявленным программам и их эффективность. Чтобы ознакомиться с материалами курса, необходимо привязать карту и верифицировать ее, подтвердив проверочный платеж в размере 1 рубля.
В момент совершения транзакции сайт активирует услугу автопродления. Через неделю со счета будет автоматически списана стоимость абонемента за целый месяц. В зависимости от выбранного пакета, цена услуги может варьироваться от 1990 до 2970 рублей. Если у вас недостаточно денег на балансе, оплата разделится на части.
Как отключить?
Деактивировать платную подписку FBS Platform Kaliningrad RUS можно на специальной странице https://fbsplatform.ru/oferta/subscriptions. Внизу введите неполный номер платежных реквизитов, адрес электронной почты, указанный при регистрации, и нажмите на кнопку “Отписаться”.
Как вернуть деньги?
Получить компенсацию от FBS Platform Kaliningrad RUS можно двумя способами: через сайт сервиса или банк.
Обратитесь в службу поддержки по адресу slugba.podderjki@gmail.com и попросите возместить стоимость неиспользованного периода подписки.
В письме необходимо указать:
- ФИО;
- мобильный телефон и e-mail;
- неполный номер карты;
- дату и сумму транзакции;
- причину списания средств.
Однако нет гарантии, что вы получите ответ, так как сотрудники компании зачастую игнорируют подобные запросы или ссылаются на условия оферты.
Через банк можно подать заявление на возврат средств согласно 115-ФЗ “О защите прав потребителей” .
Для этого нужно:
- Обратиться в ближайшее отделение в течение 120 дней с даты финансовой операции;
- Предоставить доказательства того, что вы не соглашались на подключение абонемента или не воспользовались услугой;
- Дождаться решения по заявке.
Вероятность получения компенсации через финансовое учреждение выше, чем на сайте. Все зависит от конкретной ситуации и политики банка.