Альфа Банк открыл горячую линию, по которой любой гражданин РФ сможет узнать информацию о всех банковских продуктах, включая кредиты, платежные карты, счета и вклады, мобильные приложения, место нахождения отделений и банкоматов и многое другое. Это круглосуточный канал для связи с операторами банка.
Горячая линия подключена к нескольким телефонным номерам. Часть из них платные, есть и бесплатные. Также номера делятся по категориям клиентов – для физических лиц, для москвичей, для юридических лиц.
Дозвониться к оператору можно со стационарного телефона и мобильного. Для юридических лиц Москвы и Московского округа, из-за границы работают номера: +7(495)755-58-58 или +7 (495)755-50-00.
Для консультации по обслуживанию бизнес-клиентов открыта линия: 8 800 100 77 33. Номер доступен для звонков со всей территории России.
Стоимость звонков
Связь с оператором по телефонам, которые начинаются на «+7(495)» бесплатная, если звонить с городского. Для мобильных звонков действует тариф оператора мобильной связи.
Звонки на номера, которые начинаются с «8800» абсолютно бесплатные как со стационарных телефонов, так и с мобильных.
Альтернативные каналы связи
Бесплатно пообщаться с оператором финансового учреждения можно через специальные месенджеры. Альфа Банк желает оказать помощь всем клиентам, поэтому для удобства создал несколько чатов. Здесь сотрудники могут предоставить любую информацию об акциях, новостях, работе учреждения.
Задать свои вопросы граждане могут в чатах популярных соцсетей: ВКонтакте, ОК.РУ, Фейсбук. Это также бесплатно. Связаться с операторами реально и через электронную почту, если воспользоваться формой обратной связи на сайте банка.
Стоит помнить, что на электронный адрес можно получить любую информацию, кроме выписки по счету или платежной карте. Такие сведения считаются конфиденциальными и выдаются непосредственно клиенту в отделении, в банкомате или в мобильном приложении.