МСС код торговой точки 4111 относится к категории “Пассажирские перевозки”.
Это значит, что вы оплатили поездку на общественном транспорте, поезде или пароме.
Как отписаться?
Чтобы аннулировать подписку МСС 4111, выполните следующие действия:
- Определите поставщика услуги по названию торговой точки или сайта, указанного в банковской выписке. Например, если в транзакции присутствует отметка “YMTRANSPORT”, это обозначает пополнение карты “Подорожник” на yoomoney.ru.
- Зайдите на страницу провайдера или в приложение и найдите раздел с настройками абонемента либо автоматического списания средств. Обычно он находится в личном кабинете пользователя.
- Отмените подписку, следуя подсказкам на экране. В некоторых случаях может потребоваться подтверждение операции через SMS или e-mail.
- Убедитесь, что абонемент был успешно деактивирован. Проверить его состояние можно, просмотрев историю платежей по карте или обратившись в службу поддержки провайдера.
- Потребуйте компенсацию за неиспользованный период обслуживания, если это предусмотрено правилами сервиса. Для этого необходимо заполнить специальную форму на портале или в приложении, либо написать письмо на электронный адрес поставщика услуг. В тексте обращения следует указать номер карты, дату и сумму списания, причину возврата средств, а также способ перевода (на счет или кошелек).
Как вернуть деньги?
Если провайдер отказывается выплачивать компенсацию за неиспользованную услугу с кодом МСС 4111, есть несколько вариантов дальнейших действий:
- Обратитесь в банк, выпустивший карту, и подайте заявление о возврате средств в связи с необоснованным списанием. Для этого предоставьте копию выписки с указанием оспариваемой транзакции, копию письма или скриншот экрана с отказом компании-провайдера, а также другие доказательства того, что вы не пользовались сервисом и не отписывались от него. Банк проведет расследование и решит, подходит ли ваш случай под необходимые критерии. Срок рассмотрения жалобы может составлять до 90 дней.
- Обратитесь в Роспотребнадзор или другой орган по защите прав потребителей с претензией на недобросовестное обслуживание. Чтобы сделать это, заполните специальную форму на официальном веб-сайте ведомства или напишите письменное ходатайство на e-mail. В нем укажите данные поставщика услуг, номер карты, дату и сумму списания, основание для компенсации и предпочтительный способ получения денег.
К жалобе обязательно приложите копии всех документов, подтверждающих факт неправомерной транзакции в пользу провайдера и его отказ. Агентство изучит иск и вынесет заключение. Обработка запроса в среднем занимает до 30 дней.