Единый сервис, предоставляющий государственные и муниципальные услуги, принадлежит государству, представляет информационную систему федерального значения. Портал позволяет физическим и юридическим лицам оперативно взаимодействовать с властными структурами различного уровня благодаря быстроте электронного документооборота.
Личный кабинет специализированного интернетовского ресурса хранит все сведения, относящиеся к поданным заявлениям, оплатам, заказанным услугам. Функционал учётной записи способствует своевременному оповещению, отслеживанию процесса рассмотрения заявок, контролю статусов платежей.
Вход с подтверждающей эсэмэской требуется для обеспечения безопасности личного кабинета и данных, находящихся в нём. Опция подключается на сайте Госуслуг, поскольку в софте для мобильных устройств подобной функции не предусмотрено. После активации режима при каждом входе на телефонный номер, указанный в профиле, отправляется SMS, содержащая одноразовый код. Среди причин отсутствия СМС распространены следующие варианты.
Перегруженность портала Госуслуг
Когда сервис одновременно посещает чрезмерно много людей, тогда эсэмэска может не доставляться. Придётся выждать некоторое время, попытаться вновь авторизоваться. Зачастую проблема быстро исчезает без лишних действий пользователя.
Блокировка коротких сообщений
Оператор сотовой связи может заблокировать доставку SMS с коротких номеров телефонов. В этом случае потребуется обратиться в компанию, предоставляющую услуги мобильной связи.
Старые контакты
Если в личном кабинете указан телефонный номер, утративший свою актуальность, то текстовое послание с кодом подтверждения авторизации тоже не придёт. Необходимо сначала отредактировать телефон в профиле, следуя инструкции разработчиков Госуслуг.
Неисправность смартфона
Мобильное устройство может не принимать короткие послания из-за вышедшей из строя SIM-карты. Подобные поломки случаются редко, но исключать их нельзя. Проверяется вставлением заведомо работающей симки.
Также возможно нарушение программных настроек. Следует на минуты активировать режим «в самолёте» с последующей его деактивацией, выключить адаптер WiFi, отключить доступ к глобальной компьютерной сети. В смартфоне всегда должен иметься запас свободной памяти, поэтому целесообразно очистить прошивку телефона стандартными средствами, перезапустить его.
Сбой в работе сотовой связи
Во время внеплановых ремонтов и плановых обслуживаний сотовых вышек, установленных наиболее близко к пользователю, могут наблюдаться перебои в доставке эсэмэсок. Остаётся только ожидать завершения устранения неполадок.
Обязательно проверяется и уровень сигнала. Чем больше делений отмечено на шкале, тем лучше. При плохом соединении с оператором выручает перезагрузка смартфона, выход на возвышенность либо из здания.