При использовании мессенджера Facebook иногда могут не приходить коды с подтверждениями. Они должны поступать на электронную почту, привязанную к аккаунту. Что можно сделать в таком случае и почему письма не появляются на e-mail?
Причины и пути их решения
Если письмо не пришло на e-mail от социальной сети, то самое простое решение – сделать повторный запрос. Возможно, в первый раз в системе произошел сбой, и сообщение не дошло до адресата. Однако бывают ситуации, когда и это не помогает.
Коды подтверждения от Фэйсбук могут не поступать по следующим причинам:
- Письмо ушло в папку «Спам». Электронная почта по какой-то причине определила сообщение как спам. Поэтому переместила его в данную папку. Попробуйте зайти в эту папку и найти нужное сообщение от мессенджера. Если вы используете Gmail, то проверьте раздел «Соцсети». Часто письма попадают туда.
- Неверно указан электронный адрес. Возможно, вы указали неправильный e-mail, и письмо ушло другому адресату. Проверьте еще раз, правильно ли указана почта. А затем запросите код повторно.
- Технические работы на сервере Facebook. Такие ситуации тоже возможны. Обычно они носят временный характер. Если на сервере идут технические работы, то сообщение поступит с опозданием. Иногда оно и вовсе может не прийти.
Единственный вариант – просто ждать, когда сервер начнет работать в штатном режиме. О случаях сбоя система, как правило, предупреждает пользователей.
- Нет связи с интернетом. Возможно, произошел разрыв соединения при получении сообщения с кодом подтверждения. Убедитесь, что интернет нормально работает. Если он отсутствует, свяжитесь со своим провайдером. Пока проблема решается, можно попробовать зайти на почту с другого устройства. Например, с телефона, где есть мобильная связь.
- Переполнена память на почте. Такая проблема особенно актуальна для пользователей, которые используют Outlook.
Если на почте скопилось огромное количество писем и памяти нет, то новые сообщения перестанут поступать. Для решения проблемы необходимо расчистить память. Например, удалить старые неактуальные сообщения.
- В настройках установлены фильтры. Они автоматически удаляют некоторые письма, которые приходят на e-mail. Снять данное ограничение можно в настройках.
Если указанные выше советы не помогли, то напишите в службу поддержки социальной сети. Для этого зайдите в справочный центр мессенджера на официальной странице.