Neweatplano – это онлайн-сервис, предлагающий клиентам пройти тест из семи вопросов о пищевых привычках, уровне физической активности и целях похудения. На основе результатов анкеты система разрабатывает индивидуальный план питания, который позволяет ускорить метаболизм и сбросить вес.
Чтобы получить доступ к программе, необходимо оплатить подписку. Стоимость абонемента зависит от выбранного тарифа и может составлять от 27 рублей за 5 дней до 299 рублей за 30 дней. При этом ежемесячно он продлевается в автоматическом режиме, до тех пор, пока пользователь не отключит услугу в личном кабинете или не напишет в службу технической поддержки.
Многие клиенты жалуются, что не знали об оформлении подписки или забыли ее вовремя деактивировать. В результате с их карт списались деньги за сервис, которым они не пользовались.
Как аннулировать абонемент?
Если вы хотите расторгнуть договор об обслуживании с Neweatplano, следуйте дальнейшим инструкциям:
- Зайдите в учетную запись на сайте https://neweatplan.online/ и просмотрите перечень активных подписок. Найдите нужную из них и кликните “Отменить”. Подтвердите действие.
- Напишите на электронную почту support@neweatplan.online и заполните заявку на отказ от услуги.
Как вернуть деньги?
Если вы уже деактивировали подписку на Neweatplano, но хотите вернуть средства за неиспользованный период, вам потребуется помощь банка.
- Позвоните в контактный центр финансового учреждения и сообщите, что с вашего счета была удержана сумма за услугу Neweatplano без вашего согласия. Попросите заблокировать карту и провести расследование. Банк должен выплатить компенсацию в течение 30 дней, если подтвердится факт мошенничества или ошибки.
- Заполните заявление на возврат средств. В нем необходимо сообщить ФИО, номер телефона, e-mail и платежные реквизиты. К банковскому ходатайству следует приложить копии квитанций, свидетельствующих об оплате подписки, а также доказательства того, что вы не хотели пользоваться услугой или не знали о ней. Например, скриншоты переписки с технической поддержкой Neweatplano или письмо с отказом от абонемента. На протяжении 10 рабочих дней ваш запрос будет изучен, после чего вы получите мотивированный ответ.
В любом случае храните все документы и чеки, связанные с онлайн-сервисом. Это поможет вам доказать правоту и добиться возмещения ущерба.