ООО “Сентинел Кредит Менеджмент” (СКМ) – профессиональное коллекторское агентство, обеспечивающее полный цикл взыскания просроченной задолженности, а также организацию и сопровождение данного процесса через суд и исполнительное производство. Единственным учредителем компании является АО “АЛЬФА-БАНК”.
История и достижения
Фирма была создана в 2011 году на базе Дирекции по работе с должниками АЛЬФА-БАНКа, действовавшей с 2007 года. 
За более чем 10 лет успешной работы в сфере возврата проблемных кредитов агентство достигло следующих результатов:
- Включено в государственный реестр коллекторских бюро под номером 1.
- Стало членом СРО НАПКА – объединения крупнейших коллекторских предприятий России.
- Получило лицензию Федеральной службы по техническому и экспортному контролю РФ на осуществление технической защиты конфиденциальной информации.
- Получило сертификат соответствия системы менеджмента качества “СКМ” требованиям ГОСТ ISO 9001 – 2011.
- Застраховало свою профессиональную деятельность.
- Открыло 2 контакт-центра в Омске и Оренбурге.
- Запустило первое мобильное приложение для должников.
Концепция и ценности компании
Цель “Сентинел Кредит Менеджмент” – обеспечить высокую эффективность взыскания задолженности для деловых партнеров, используя наиболее эффективные и технологичные методы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, создать оптимальные условия для работы и развития сотрудников.
Принципы фирмы – честность и уважение, высокий уровень квалификации и ответственность, стремление к результату, инициативность.
Отзывы
На сайте компании представлен раздел “Для клиентов”, где можно найти информацию о том, как оплатить задолженность, воспользоваться мобильным приложением для должников, а также контакты для связи с ними. Также имеется рубрика “Социальная ответственность”, в которой собраны материалы о политике агентства, обработке персональных данных, противодействии коррупции.
На других площадках отзывы о “Сентинел Кредит Менеджмент” разноплановые. Некоторые клиенты упоминают профессионализм и вежливость коллекторов, возможность договориться о рассрочке платежей или скидке на погашение долга. Но остальные жалуются на частые и навязчивые звонки, угрозы и давление со стороны сотрудников, а также на незаконные требования и пени.
В целом, отзывы зависят от конкретной ситуации и отношений между должником и кредитором. В любом случае, при общении с коллекторами необходимо помнить о своих правах и обязанностях, равно как и о возможности обратиться в суд либо органы по защите прав потребителей.