Любой клиент банка может столкнуться с необходимостью получить консультацию у его представителя. Именно для этих целей в Почта Банке трудится большой штат сотрудников, готовых прийти на помощь, дать совет и грамотную консультацию.
Для лучшего удобства, банком предусмотрено несколько способов чтобы это сделать. Каждый вправе выбрать самый оптимальный и удобный для себя.
Звонок по телефону
Этот вариант считается самым удобным:
- есть возможность переспросить;
- объяснить свою проблему как можно четче, яснее.
Оператор обязательно найдет нужное решение.
Чтобы получить такую консультацию, существует бесплатная горячая линия (для всех мобильных операторов, а также стационарных телефонов), работающая на территории страны.
Для этого необходимо набрать 8-800-550-07-70.
Единственный нюанс, который необходимо учитывать – это время работы поддержки. Работают консультанты с 8:00 до 22:00 по московскому времени. Набрав номер, нужно выбрать нужный пункт с помощью клавиатуры телефона. Для соединения с оператором следует нажать «*» (звездочку).
Звонок из-за границы
Для клиентов, находящихся за пределами страны, предусмотрен специальный номер.
Алгоритм действий похож на предыдущий, однако, необходимо набрать такие цифры: +7 495-532-13-00.
И подобным образом связаться с оператором.
Вопрос через службу поддержки на официальном Интернет-ресурсе банка
При желании, можно связаться с техподдержкой в письменном виде.
Для этого на странице Почта Банк (https://www.pochtabank.ru) есть раздел «Помощь», после нажатии на которую открывается страница с обратной связью. Заполнив предложенную анкету, нужно указать такие данные:
- свою фамилию, имя, отчество;
- контактный телефон,
- электронную почту;
- тему интересующего вопроса;
- сам текст обращения.
Останется лишь отправить форму и ждать ответа.
Заказать обратный звонок от консультанта
На том же сайте, есть возможность оставить заявку, после принятия которой сотрудник банка должен перезвонить.
- для этого на главной странице следует выбрать пункт «Связаться с нами»;
- заполнить предложенную форму. На ней придется ввести все требующиеся данные;
- приятным бонусом является предоставление выбора времени звонка. Можно выбрать наиболее удобное для себя.
Звонок в банк через официальный сайт
На главной странице Почта Банка есть раздел, через который можно позвонить в поддержку сразу же с компьютера. Главное, чтобы он был оборудован микрофоном и динамиком.
Итак, способов связаться с контакт-центром не мало, и есть возможность выбрать самый лучший для себя, что не может не радовать.