РНКБ Сustomer to Вusiness списан платеж: что это, как отписаться?

Customer to Business (c2b) – платежи, осуществляемые физическими лицами в пользу коммерческих организаций. Они используются для оплаты товаров и услуг с помощью QR-кода.

Это один из возможных алгоритмов системы быстрых переводов, который позволяет банковским клиентам мгновенно перечислять средства между счетами финансовых учреждений, используя номер мобильного телефона.

Как это работает?

Чтобы оплачивать покупки через QR-код, необходимо:

• активировать в мобильном приложении банка возможность получать и отправлять СБП-переводы;
• отсканировать уникальный код продавца или получить его по SMS либо e-mail;
• подтвердить транзакцию.

Как отменить подписку?

Если вы не хотите получать от торговых организаций предложения на оплату через QR-код, можно отключить их в настройках интернет-банкинга.

Для этого выполните следующие действия:

• Перейдите в раздел “Платежи и переводы” => “Система быстрых платежей”;
• Выберите “Настройки” => “Отписаться от предложений”;
• Снимите галочки с тех продавцов, с которыми не хотите сотрудничать.

Как вернуть деньги?

Если при совершении платежа по QR-коду вы допустили ошибку, к примеру, ввели неверную сумму или выбрали не того получателя, обратитесь в банк, где был выполнен трансфер, и запросите возврат.

Чтобы получить компенсацию, нужно:

• Обратиться в контактный центр финансового учреждения по номеру горячей линии;
• Сообщить о проблеме и предоставить доказательства ошибочной транзакции (например, квитанцию или снимок экрана);
• Подождать, пока банк примет решение о возможности возврата средств.

Компенсация зависит от статуса перевода: если он еще не зачислен на счет получателя, он может быть отменен; если же деньги уже поступили на баланс, банк может обратиться к получателю с просьбой их вернуть. В любом случае, процедура займет некоторое время и не гарантирует положительного результата.

Как избежать ошибок?

Чтобы не столкнуться с проблемами при оплате через QR-код, рекомендуется придерживаться следующих правил:

1. Проверяйте данные получателя перед подтверждением операции;
2. Не доверяйте подозрительным ссылкам или QR-кодам, которые могут быть подделаны злоумышленниками;
3. Не раскрывайте третьим лицам свои персональные данные и пароли;
4. Используйте безопасное интернет-соединение и антивирусное программное обеспечение;
5. Следите за обновлениями банковского мобильного приложения.