Если в платежной ведомости появилась транзакция с отметкой “Яндекс Плюс Цифровые товары”, значит вы оформили подписку на один из сервисов компании. Например:
- Кинопоиск HD – онлайн-кинотеатр с тысячами фильмов и сериалов в хорошем качестве и без рекламы.
- Яндекс.Музыка – музыкальная платформа с миллионами треков и подкастов на любой вкус и настроение.
- Яндекс.Дзен Плюс – сайт для чтения и создания интересных статей.
- Яндекс.Диск – облачное хранилище для файлов, фотографий и видео.
Абонемент на использование данных ресурсов открывает перед пользователем не только доступ к контенту, но и кэшбэк-баллы PLUS, которые он может потратить на различные цифровые товары либо подарочные сертификаты.
Как аннулировать подписку?
Если вы хотите отказаться от услуг Yandex, следуйте дальнейшим инструкциям:
- Перейдите на сайт https://plus.yandex.ru/ или в приложение.
- Нажмите на “Управление подпиской”.
- Выберите сервис, который необходимо отключить, и нажмите “Отписаться”.
- Подтвердите действие.
Деактивация абонемента не влияет на возможность просматривать материалы до конца оплаченного периода. Возобновить доступ к контенту можно в любое время.
Как вернуть деньги?
Если вы случайно или по ошибке подключились к Яндекс Плюс Цифровые товары, то имеете право получить компенсацию за неиспользованный срок действия услуги.
Чтобы сделать это, выполните несколько шагов:
- Свяжитесь со службой поддержки Yandex по телефону 8 800 250 66 99 или по электронной почте plus@support.yandex.ru.
- Укажите номер заказа, дату и сумму транзакции, а также причину возврата.
- Дождитесь решения специалиста.
Деньги возмещаются на ту же карту, с которой они были удержаны. Продолжительность процедуры зависит от банка-эмитента.
Как избежать нежелательных списаний?
Чтобы повторно не оказаться в такой ситуации, соблюдайте следующие рекомендации:
- Внимательно проверяйте условия подписки перед подтверждением оплаты. Обращайте внимание на срок абонемента, стоимость продления и форму расчета.
- Отключите автоматическую пролонгацию, если не уверены, что хотите пользоваться услугой в течение длительного периода. При необходимости ее можно включить снова.
- Следите за финансами и контролируйте выписки по картам. Если вы заметили подозрительные или непонятные списания, обратитесь в техническую поддержку компании Yandex или в банк.
- Используйте надежные и безопасные способы оплаты. Не сообщайте платежные реквизиты третьим лицам и не вводите их на подозрительных сайтах.
Отключить подписку
Развод чистой воды, верните деньги