Главная » ВТБ » Initial session request error ВТБ — что это?

Initial session request error ВТБ — что это?

Автор статьи
Марина Кузнечкина
Время на чтение: 3 минуты
АА

В последние несколько дней клиенты ВТБ банка столкнулись с проблемами при входе в мобильное приложение телебанка. При попытке подключения на мониторе мобильных устройств высвечивается ошибка: initial session request error на английском языке или «невозможно подключиться, ведутся профилактические работы» на русском.

Профилактические работы на сайте ВТБ

На «горячую линию» банка в тот момент обрушился шквал звонков от недовольных клиентов и журналистов с экономических форумов.

В ответ все слышали одну и ту же фразу: «Банк проводил технические работы на сервере браузера. Об этом сообщалось на форуме, расположенном на сайте ВТБ банка. На данный момент профилактика завершена и работоспособность восстановлена».

Невозможно авторизоваться на сайте ВТБ

Информация эта действительно была на форуме, работоспособность на сервере также была восстановлена. Однако большинство пользователей по-прежнему не могли пользоваться приложением или испытывали проблемы с осуществлением переводов.

Для начала им необходимо проверить работоспособность сайта. Для этого на сайте проверки целесообразно перевести язык на русский и в поиске по сайту отыскать ВТБ-банк, проверить, работает он или нет. Если сайт в рабочем состоянии, скорее всего, проблема в устройстве.

Официальный сайт ВТБ

Это могло произойти по нескольким причинам:

  • при проведении работ обновилось программное обеспечение приложения и увеличился его размер. При этом на устройстве стало недостаточно памяти для установки и использования новых ресурсов. Для устранения неполадок рекомендуется почистить кэш и/или удалить ненужные приложения и файлы;
  • нередко возникают проблемы с местонахождением устройства. Если пользователь находится в зоне с низким качеством интернет-соединения, то приложение может очень долго пытаться найти сеть и загрузиться через длительный промежуток времени или не загрузиться вовсе;
  • обновление системы могло повлечь за собой требования обновленных мощностей и устройство пользователя в этом случае перестает поддерживать работоспособность приложения теле-банк;
  • часто помогает перезагрузка роутера и модема, установка новой версии интернет-браузеров, подключение услуги «интернет-банкинг».

Обновление приложения ВТБ Онлайн

Но самой распространенной ошибкой, как правило, бывает некорректный ввод логина и пароля.

Восстановить их можно по телефону 8(800)100-24-24.

Если же при проверке всеми вышеперечисленных способами проблему решить не удалось, можно попробовать переустановить само мобильное приложение. В случае неудачи следует идти с паспортом в филиал банка.

Возможно причина кроется в некорректном изменении информации о клиенте в системе банка.

Сумма
руб.
Срок
мес.

Ежемесячный платеж

руб.
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock
detector