Хранить деньги на пластиковой карте более безопасно, чем носить с собой наличные. Это надежно и удобно. Но ровно до тех пор, пока за дело не возьмутся мошенники. Незаконное снятие денег с карты – это неожиданный и крайне неприятный случай.
Банк ВТБ прилагает много усилий и технологий для обеспечения безопасности данных и личных средств своих клиентов. Но со временем принятые меры можно считать тщетными, поскольку с каждым днем факты незаконного снятия наличных либо списание их с карты продолжают расти.
Если случилась такая ситуация, первым делом нужно перекрыть доступ злоумышленникам к деньгам. Инструкция по разрешению проблемы состоит из нескольких действенных шагов, которые нужно незамедлительно предпринимать.
Блокировка банковской карты. Сделать это можно по звонку на горячую линию ВТБ. Номер телефона указан на обороте карточки. Либо воспользоваться мобильным приложением банка.
Выяснение деталей мошеннического списания:
- как исчезли деньги – сняли в банкомате, списали за покупку в интернете или украли во время перевода, если деньги не дошли до получателя;
- следует сохранить SMS-уведомление, где содержатся такие данные, как дата транзакции, сумма, название и адрес магазина;
- банку потребуется информация о вашем местонахождении в момент транзакции.
Стоит в этот же день или на следующий (не позже!) зайти в любое отделение банка. Там сотрудники предложат написать заявление для блокировки карточного счета.
На месте нужно составить запрос на возврат похищенных средств – претензию. Заявление на блокировку и претензия заполняются на бланках ВТБ. И если их нет в отделении, финансовое учреждение не имеет права принимать у клиента заявление. Желательно снять с заполненных бланков копию, что будет доказывать принятие мер, необходимых для сохранности оставшихся средств.
Шансы на возврат списанных денег возрастают, если все действия были выполнены правильно и в самые короткие сроки. ВТБ взаимодействует со многими банками, поэтому отслеживание незаконных транзакций и возврат средств обычно заканчиваются успешно.
Важно! Если есть подтверждение мошеннических действий по отношению к собственным деньгам на банковской карте, следует обязательно обращаться в полицию. Это может в будущем сократить количество жертв.
