Не приходит СМС от ВТБ с паролем – что делать?

СМС-сообщения с паролем от банка ВТБ необходимы, чтобы осуществлять различные финансовые операции с пластиковой картой. К таким операциям относятся переводы денежных средств, оплата товара в интернете и оплата коммунальных услуг.

При осуществлении той или иной операции, на мобильный телефон клиента банка приходит СМС-сообщение с кодом, которое необходимо будет ввести в специальное поле. При этом стоит учитывать, что бывают случаи, когда пароль не приходит и человек не может произвести финансовую операцию.

СМС для подтверждения финансовой операции

Чтобы устранить данную проблему, клиенту финансового учреждения необходимо выяснить причину, которая может заключаться в следующем:

  1. Технический сбой, который устраняется в считанные минуты специалистами финансовой организации. Для этого владельцу пластиковой карты необходимо позвонить в службу техподдержки и рассказать о появившейся проблеме. Узнать о техническом сбое клиент может на официальном сайте банка ВТБ;
  2. Неверно указан номер мобильного телефона или услуга оповещения была не правильно подключена. В данном случае клиенту необходимо обратиться в ближайшее отделение банка ВТБ и исправить имеющуюся ошибку. В случае, если с мобильного счета списываются средства, а СМС-сообщения с паролем не доходят до адресата, то пользователю пластиковой карты нужно позвонить в службу техподдержки. После чего сотрудники банковского учреждения сделают переподключение услуги;
  3. Сим-карта владельца денежной карты от ВТБ заблокирована или у него проблемы с мобильным телефоном. Если это произошло, то на мобильное устройство не будут поступать ни СМС-сообщения, ни звонки. Для устранения такой причины, необходимо обратиться в ближайшее отделение используемой мобильной связи, где специалисты смогут разблокировать сим-карту. Если сим-карта рабочая, а СМС-сообщения не доходят, следует проверить сам телефон. В случае поломки телефона, его нужно будет отдать в ремонт или приобрести новый;
  4. СМС-сообщения отправляются в спам-лист. Зачастую у пользователей мобильной связи стоит специальный фильтр, который может распознать сообщение от ВТБ банка как рекламу и отправить его в спам. В этом случае, клиенту банковского учреждения следует в настройках телефона снять блокировку спам-сообщений или занести номер банка в список контактов. Таким образом, клиент будет не только получать необходимые ему СМС-сообщения с паролем, но и уберечься от мошенников, которые могут отправлять сообщения с других номеров от имени банка.

Оцените статью
Finprz
Добавить комментарий

  1. автопокрышки

    Это мне не подходит. Есть другие варианты?

    Ответить
  2. Людмила

    Номер телефона не менялся, СИМ карта не менялась, но КОД подтверждения от банка ВТБ и СМС перестали приходить, тех поддержка банка отвечает, у вас все нормально. Почему не приходят КОД подтверждения и СМС ???

    Ответить
  3. Людмила

    От Банка ВТБ Не приходят СМС и КОД подтверждения, не возможно провести ни одну финансовую операцию. ЧТО делать???

    Ответить
Adblock
detector