Не приходит СМС от ВТБ с паролем – что делать?

СМС-сообщения с паролем от банка ВТБ необходимы, чтобы осуществлять различные финансовые операции с пластиковой картой. К таким операциям относятся переводы денежных средств, оплата товара в интернете и оплата коммунальных услуг.

При осуществлении той или иной операции, на мобильный телефон клиента банка приходит СМС-сообщение с кодом, которое необходимо будет ввести в специальное поле. При этом стоит учитывать, что бывают случаи, когда пароль не приходит и человек не может произвести финансовую операцию.

Чтобы устранить данную проблему, клиенту финансового учреждения необходимо выяснить причину, которая может заключаться в следующем:

1. Технический сбой, который устраняется в считанные минуты специалистами финансовой организации. Для этого владельцу пластиковой карты необходимо позвонить в службу техподдержки и рассказать о появившейся проблеме. Узнать о техническом сбое клиент может на официальном сайте банка ВТБ;
2. Неверно указан номер мобильного телефона или услуга оповещения была не правильно подключена. В данном случае клиенту необходимо обратиться в ближайшее отделение банка ВТБ и исправить имеющуюся ошибку. В случае, если с мобильного счета списываются средства, а СМС-сообщения с паролем не доходят до адресата, то пользователю пластиковой карты нужно позвонить в службу техподдержки. После чего сотрудники банковского учреждения сделают переподключение услуги;
3. Сим-карта владельца денежной карты от ВТБ заблокирована или у него проблемы с мобильным телефоном. Если это произошло, то на мобильное устройство не будут поступать ни СМС-сообщения, ни звонки. Для устранения такой причины, необходимо обратиться в ближайшее отделение используемой мобильной связи, где специалисты смогут разблокировать сим-карту. Если сим-карта рабочая, а СМС-сообщения не доходят, следует проверить сам телефон. В случае поломки телефона, его нужно будет отдать в ремонт или приобрести новый;
4. СМС-сообщения отправляются в спам-лист. Зачастую у пользователей мобильной связи стоит специальный фильтр, который может распознать сообщение от ВТБ банка как рекламу и отправить его в спам. В этом случае, клиенту банковского учреждения следует в настройках телефона снять блокировку спам-сообщений или занести номер банка в список контактов. Таким образом, клиент будет не только получать необходимые ему СМС-сообщения с паролем, но и уберечься от мошенников, которые могут отправлять сообщения с других номеров от имени банка.