В некоторых случаях приходится сталкиваться с ситуациями, когда банк не проводит оплату товаров или услуг. Такая транзакция получает статус «Неподтвержденная», т.е. снять денежные средства на требуемую сумму со счета не получится. Это объясняется тем, что они блокированы. Выполнение операции происходит вследствие подтверждения ее кредитным учреждением. В Альфа-банке подобные случаи возникают, если клиенты проводят действия посредством интернет-банка «Альфа-Клик». Также они имеют место, когда клиент рассчитывается карточкой в торговых центрах.
Что такое неподтвержденная операция?
Такими операциями именуются те, при которых кредитные транзакции блокируются кредитным учреждением. Это происходит до получения документации, которая подтверждает проведение. Прописывается сумма в материале, предоставленном «Альфа-Клик».
В нем подробно указывается, в чем состоит такое действие. В этом случае она является общей суммой транзакций, совершаемых клиентом. При этом в финансовое учреждение не поступает документов, которыми операция подтверждается. Специалисты разъясняют, что при совершении клиентом действий не происходит списывание денежных средств, так как они холдируются (замораживаются). Это продолжается, пока не будут обработаны клиринговые файлы.
Как происходит выполнение?
Держатель карточки выполняет расчет ею в торговой сети. Для этого карточку нужно вставить в POC-терминал. Вследствие этого процесса выполняется авторизация, которая позволяет финансовому учреждению получить запрос, исходящий от платежной системы. Для этого требуются данные, которые подтвердят информацию о карточке и ее активности. Также на их основе подтверждается достаточная сумма на счету.
После предоставления «Альфа-банку» клиринговых файлов от кредитного учреждения, обслуживающего это устройство, путем самообслуживания происходит списание денежных средств. После обработки данных выполняется перенаправление в кредитное учреждение. Проведение зависит от разных нюансов, к примеру, от статуса карты. Получить детальную информацию относительно таких операций можно в кабинете «Альфа-Клик».
Чтобы действие было успешно проведено, необходимо придерживаться ряда правил, которые заключаются в следующем:
- Сторонние финансовые учреждения устанавливают собственные сроки на проведение операций. Поэтому списание суммы происходит после разблокировки денежных средств. При этом баланс карточки уходит в минус (технический овердрафт).
- Соблюдены реквизиты авторизации. Это предусмотрено в силу формирования сторонним учреждением файлов, которые система «Альфа-банка» не способна идентифицировать и, соответственно, не привязывает к проводимой операции.
- Не следует производить смену карточного счета, пока относительно него проводятся какие-либо действия.
Внимательно надо относиться к транзакциям, которые выполняются в различных валютах. Специалисты объясняют, что различие действия с той валютой, что на счету, приводит к блокировке одной суммы. При этом иная списывается. Это происходит в результате конвертации валюты. Сроки проведения различны. Операция занимает от нескольких секунд до трех дней. Это определяется видом необходимых действий.
Последующие действия
Эксперты разъясняют, если в чеке имеются неподтвержденные операции, то не следует предпринимать никаких действий. В этом случае требуется подождать. У держателя карты с наличием этой операции отсутствуют обязательства.
