Scribd INC — это сайт, предоставляющий в использование различные книги и журналы, которые хранятся в специальной базе. При регистрации в данном приложении необходимо прописать данные своей банковской карты, таким образом привязав ее.
В течение 30 дней после регистрации в приложении предоставляется бесплатный период, когда никаких списаний не происходит, но потом наступает момент X и деньги внезапно улетают с банковской карты в неизвестном направлении. Точнее в очень даже известном, но совсем нежеланном.
Отписка от сервиса
Первое, что хочется сделать — это избавиться от злосчастного похитителя денег, отписаться от сервиса и забыть об этом прошествии. Вариантов решения этой проблемы два:
- отписка через AppStore или PlayМаркет;
- отписка через настройки устройства.
Для того, чтоб отписаться от услуг Scribd INC нужно зайти в раздел установленных приложений в AppStore или PlayМаркет, выбрать соответствующее и отписаться нажатием кнопки.
Если же проще отписаться через само устройство, необходимо будет зайти в настройки, выбрать там раздел подписки и кликнуть на клавишу «Отписаться». Но этот метод вызывает больше сложностей, так как не каждый готов рыться в настройках гаджета в поисках нужной клавиши.
Возврат средств
Следующий шаг — возврат денег. Если не было планов продолжать пользоваться сервисом, а плата уже списалась — это не значит, что о деньгах можно забыть.
Для любого приложения создатели регистрируют электронный адрес технической поддержки, куда можно направить письмо по электронной почте. В ответ подскажут, куда можно обратиться по вопросу возврата денежных средств, или перенаправят запрос в соответствующее подразделение.
Сами магазины приложений тоже предусматривают обращения по вопросу возврата денег. Для этого в системе iOS нужно открыть аккаунт Google, найти там приложения и подписки, затем рядом с неугодным приложением нажать на три точки. В открывшемся меню нужно выбрать запрос на возврат денег. В качестве причины возврата можно указать ошибочное приобретение.
Но если все вышеизложенные способы никак не инициировали возврат утраченного, можно обратиться к разработчикам подписки в комментариях с просьбой вернуть деньги. Когда вопрос становится публичным, на кон ставится и репутация, которую никому не хочется терять.
И последнее
Если есть необходимость, из любой ситуации можно найти выход: отписаться от неугодного приложения или подписки, вернуть деньги, которые были списаны не вовремя. Но лучше избегать дополнительных сложностей, для этого достаточно просто читать условия использования, где всегда указывается размер платы и когда она будет списана.
