Главная » Банковские карты » С карты списались деньги — что делать?

С карты списались деньги — что делать?

Вы являетесь обладателем банковской карты и пользуетесь ей время от времени: снимаете деньги в банкомате, покупаете что-то в интернете или через терминал. И вдруг однажды обнаруживаете, что по непонятной вам причине с карты списались деньги. В душе горит огонь чувств разочарования, негодования и злости — как так могло произойти?

Поговорим здесь о том, что делать в этом случае и как избежать таких списаний.

Исчезли деньги с картсчета

Действия банка, о которых вы не знаете

Возможно, сам банк поменял свои тарифы, а вы по невнимательности не обратили на это внимания. К примеру, начала сниматься определённая комиссия за пользование картой или вы воспользовались платной услугой, не зная об этом — сняли деньги через «не родной» банкомат, перевели их с карты на карту. А ещё банк сам может обнулить или уменьшить ваш кредитный лимит.

В таких случаях, когда сам банк забирает ваши средства, не так обидно — вы знаете где, кто и за что снял ваши деньги. Но бывает, что деньги с вашей карты списаны, а вы не имеете представления, как это произошло.

Деньги со счета могут быть списаны банком без согласия клиента

Что следует делать вам

  • набираем номер телефона горячей линии вашего банка, у сотрудника узнаём номер платежа или выписку по карточному счёту. Если платёж осуществляли не вы — просим оператора заблокировать карту;
  • в отделении банка пишем заявление о спорной транзакции, в дальнейшем ждём и интересуемся ходом расследования;
  • если вы совершали покупку и списалась лишняя сумма денег — вам будет нужен счёт из кафе, чек или скриншот с экрана монитора, в случае совершения покупки-онлайн. Таким образом вы докажете, что были согласны на проведение транзакции, но по невнимательности списалась лишняя сумма;
  • в службу поддержки вашего банка следует написать письмо с указанием ФИО и платёжным номером. Описать ситуацию. Прикрепить сканеры, скриншоты или чек покупки;
  • действенным будет написание заявления с подробным описанием произошедшего в самом банке.

Заявление о незаконном списании денежной суммы

Вероятнее всего, то, что вам придётся настойчиво и долго доказывать, что списание денег произошло не по вашей вине, а наоборот, вы находились в полном неведении. Здесь будет действенным «идти на пролом» — постоянно звонить или посещать банк, писать жалобные письма в службу поддержки с требованием разобраться в ситуации и вернуть деньги.

То же самое следует делать, если вы совершали покупку в интернет-магазине и ваши деньги заморожены на карте. Обычно, банк возвращает лишнюю списанную сумму в течение 30 дней. Ну а если такого не происходит, то следует предъявить наиболее мощные претензии и не сдаваться.

Заморозка средств на карте при покупке в интернет магазине

Как отгородить себя на будущее от подобных неприятностей

  • если вашу карту банкомат не выдаёт обратно — немедленно звоните в банк, там вам её заблокируют или подскажут, что делать дальше;
  • совершайте покупки в проверенных интернет-магазинах;
  • оплачивая покупки в таких магазинах, делайте скриншот оплаты;
  • не вводите данные своей карты в подозрительные анкеты на сайтах;
  • обязательно подключите услугу СМС-рассылки от вашего банка. Таким образом, уведомления об изменениях средств на карточном счете у вас будут сию же минуту на экране телефона;
  • лучше запомнить или хотя бы записать номер телефона горячей линии вашего банка. Стоит обратить внимание, что его часто указывают на самой банковской карте;
  • будьте внимательны при проведении транзакции через терминал, если система не сработала, повторно не вводите код;
  • если сумма в чеке и сумма, списанная с карты расходятся, просите продавца об отмене операции и обязательно сохраняйте чек;
  • мошенники сейчас очень умные, они могут установить какое-либо устройство, которое может фотографировать или списывать пин-код при его вводе в банкомат. Если сам корпус банкомата вам кажется подозрительным, вы заметили в нём нестандартный глазок или щель — лучше им не пользоваться.

Никогда и никому не разглашайте данные и пин-код своей карты. Приятных вам покупок!

Заявка-онлайн на кредит наличными

Успейте получить кредит без отказов на очень выгодных условиях!
ТОП популярных предложений за последний месяц:
Банк
Кредит
Максимальная сумма
Заявка онлайн
Тинькофф
Кредитная карта Platinum. 0% годовых на все покупки по карте до 55 дней. Ставка от 12%
До 300 000 рублей
Ренессанс
Ренессанс Кредит — ставка от 9,9% годовых! До 5 лет! Деньги в день обращения
До 700 000 рублей
Займер
Займ на карту. Быстрое одобрение онлайн. Мгновенное получение не выходя из дома. Ставка от 0,35% в день
До 30 000 рублей
Восточный банк
Кредит на любые цели. Ставка от 11,5%. Нужен только паспорт. Решение онлайн
До 3 000 000 рублей
УБРиР
Кредит наличными: ставка от 11%. Быстрое одобрение – 15 минут. По одному паспорту
До 1 500 000 рублей
Kviku
Виртуальная кредитная карта Kviku. Мгновенный выпуск карты. 0% льготный период, до 50 дней
До 200 000 руб.
Альфа-банк
Карта 100 дней без % по кредиту на покупки и снятие наличных. Выпуск карты бесплатно. 0 % на снятие наличных
До 300 000 рублей
Совкомбанк
Денежный кредит под 8,9%, на 12 месяцев
100 тысяч рублей
Home Credit
Банк Хоум Кредит — наличные 12,5% годовых. Срок до 7 лет! Всего 2 документа и никаких справок!
До 1 000 000 рублей

Сумма
руб.
Срок
мес.

Ежемесячный платеж

руб.
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *