Интернет-сервис Spotify позволяет бесплатно прослушивать музыкальные композиции. Однако после окончания пробного периода данный ресурс начинает списывать денежные средства с банковской карты. В сообщении указан платеж Spotify AB Stockholm SWE. Почему сайт списывает деньги и что делать?
Описание платежа
Spotify AB Stockholm SWE – это списание за услуги, предоставленные на музыкальном сервисе Spotify. Причем платеж происходит автоматически.
Если полностью расшифровывать наименование платежа, то он будет следующим:
- Spotify – обозначение ресурса;
- AB – наименование банковского учреждения;
- Stockholm SWE – местонахождение организации, в пользу которой списываются средства.
Как правило, деньги снимаются за оформление платных подписок: индивидуальный, для студентов, для семьи, для двоих.
Непредвиденные списания с банковских карт обычно связаны с маркетинговыми уловками музыкального ресурса. После запуска данного сервиса в РФ многие пользователи стали оформлять пробную подписку, которая давала доступ к возможностям сайта.
Во время активации требовалось осуществить привязку банковской карты. Как только пробный период заканчивался, с карточки пользователя автоматически списывалась необходимая сумма для продления подписки. После этого и появилась масса отзывов о неожиданных списаниях средств.
Как отключить подписку
Чтобы отписаться от платной услуги, нужно:
- Зайти на сайт музыкального сервиса и пройти авторизацию.
- В профиле перейти в раздел «Аккаунт».
- В расположенном слева меню нажать на «Доступные планы».
- Найти подписку Premium и отключить её.
- Подтвердить действие по отключению услуги.
Подписка будет оставаться действующей до тех пор, пока не закончится проплаченный период. Важно также понимать, если пользователь в период бесплатного действия подписки не успел отказаться от платной услуги, то списанные деньги с карты не удастся вернуть. Об этом говорится в договоре-оферте, с которым соглашается пользователь при регистрации аккаунта.
Что делать при незаконном списании
Если пользователь не регистрировался в музыкальном сервисе, но с него всё равно списали деньги, то рекомендуется выполнить следующие действия:
- Открыть на сайте форму «Связать с нами».
- Выбрать «Аккаунт/Другое/Проблема не решена».
- В сообщении описать сложившуюся ситуации, связанную с незаконным списанием. Указать сумму, дату платежа, а также частичный номер банковской карточки, с которой были списаны деньги.
Если факт взлома карты подтвердится, то нужно идти в банк и срочно блокировать пластик во избежание новых непредвиденных списаний.
