К сожалению, в последнее время пользователи интернета и, по совместительству, владельцы гаджетов, планшетов и остальных умных устройств часто начали сталкиваться с несанкционированным списанием с их банковских карт в пользу онлайн-сервисов по типу App Store и Play Market, на которых размещены как бесплатные игры со встроенными покупками, так и полностью платные игры, за скачивание которых необходимо заплатить из собственного кошелька.
Казалось бы – в чем проблема? А проблема в том, что родители порой доверяют свои гаджеты (к которым привязаны банковские карты) маленьким детям, которые как раз и скачивают платные приложения на Play Market и App Store, а потом их родители узнают о списанных суммах за скачанные приложения и дополнительно подключенные услуги в них. Иногда речь может доходить до 10-20 тысяч рублей, которые списались за покупку детьми внутриигровых предметов.
Часто с проблемой несанкционированного списания сталкиваются те, чьи дети играют в Roblox, так как именно это приложение зачастую не спрашивает разрешения или подтверждения о списании, а практически сразу проводит транзакцию в свою пользу. Что делать, есть вы столкнулись с подобным? Как вернуть деньги? Рассказываем ниже.
Роблокс: что это
Роблокс (Roblox) – детская сетевая игра, которая вышла еще в 2006 году. Сначала игра существовала только в качестве отдельной онлайн-платформы, но разработчики стабильно занимались развитием игры, поэтому сейчас в нее можно поиграть практически со всех “умных” устройств: игра представлена как в App Store, так и Play Market, но и веб-платформа по прежнему функционирует.
Если говорить только о мобильных версиях игры, которые как раз представлены в магазинах приложений, то в них предусмотрены встроенные покупки. То есть за определенную плату можно купить какие-либо внутриигровые предметы. За это и списываются деньги с банковских карт. И делается это зачастую без предупреждений или разрешений со стороны пользователя, с чем и сталкивается большинство родителей, чьи дети играют в Роблокс.
Сняли деньги за подписку: как вернуть
Самый логичный способ решить проблему при несанкционированном списании за покупку в игре – написать в техподдержку магазина игр (App Store или Play Market), объяснив ситуацию. Однако, как показывает практика, большинство подобных обращений заканчивается отказом со стороны представителей платформ. Именно поэтому самым действенным способом вернуть несанкционированно списанные деньги – написать соответствующее обращение в банк, клиентов которого вы являетесь.
В таком случае вероятность решения проблемы в вашу пользу значительно увеличивается, но сотрудники банка все равно имеют право отказать, так как при скачивании приложения вы автоматически соглашаетесь с пользовательским соглашением, в котором прописан пункт о списании средств за подписку в приложении или о покупке внутриигровых предметов.
