Yandex Direct Mobile сняли деньги с карты: что это такое, как вернуть?

В начале 2021 года пользователи стали массово жаловаться на то, что с их банковских карт списываются деньги в пользу Yandex Direct Mobile.

Самое интересное, что не всегда люди подписывались на какие-то платные услуги, в результате чего их негодование оказалось вполне справедливым.

Что же это такое

Yandex Direct Mobile – это мобильное приложение Яндекс.Директ. Отлично подходит для тех, кто не сидит весь день за компьютером, а часто находится в поездках по стране или разъездах по городу.

С помощью смартфона и установленного на него приложения, пользователь всегда сможет выполнить необходимые настройки и отслеживать актуальную статистику.

Важно! Приложением могут пользоваться лишь те люди, которые уже работали хотя бы один раз в браузерной версии Директа.

Следует обратить внимание и на то, что функционал программы пока ограничен. Полный набор инструментов есть только в веб-версии, а также в Директ Коммандере.

Какие возможности есть у приложения

Пользователи смогут выполнять большое количество операций, среди них:

1. Управление стоимостью клика.
   Внесение оплаты (эта функция доступна лишь для физических лиц из Российской Федерации. В дальнейшем планируется работа в данном направлении, чтобы люди из других стран тоже имели возможность проводить оплату через программу).
2. Запуск и остановка показов контекстной рекламы и объявлений.
3. Добавление и редакция фраз и объявлений.
4. Просмотр информации о проводимых кампаниях, фразах и показах.
5. Отслеживание агрегированной статистики.
6. Возможность получения push-уведомлений о событиях, что связаны с проводимой рекламной кампанией.
7. Просмотр информации о событиях на отдельном экране.

Важно! После установки и входа в программу, она проведет автоматическую синхронизацию с веб-интерфейсом. Изменения будут оперативно отражаться, как в веб-версии, так и в приложении.

В целом Yandex Direct Mobile дает отличные возможности, но есть одно «но»: все это хорошо, если человек пользовался данными услугами.

Однако, что делать, если он ничего не приобретал, никакие рекламные кампании не проводил, контекстную рекламу не настраивал и объявлений не давал? Ответ один – писать в техническую поддержку?

Как вернуть деньги

Первое, что надо сделать – это связаться с оператором технической поддержки. Потребуется описать сложившуюся ситуацию и приложить выписку с банковского счета. Это нужно, чтобы подтвердить факт списания.

Далее в свободной форме нужно будет составить заявление на возврат денежных средств.

После того, как специалист проверит информацию, заявление будет принято к рассмотрению. За его одобрением последует и возврат денег на карту.