К сожалению, очень часто встречаются случаи когда клиенты не довольны покупками и хотят вернуть себе деньги обратно. В большинстве случаев это невозможно, но что касается «Ozon», то вы можете вернуть средства. Для этого отправьте запрос на help@ozon.ru. Возврат может быть сделан банковским или почтовым переводом.
Для этого вы должны написать заявление и предоставить информацию о вашем банке или почтовом переводе (возврат в течение 7-10 дней).
Если ваш заказ оплачен одной картой после покупки, вы можете вернуть наличные на ту же карточку.
Существуют также системы онлайн-платежей (Qiwi, Яндекс, WebMoney, PayPal). Срок возврата до 10 дней.
Варианты и условия оплаты зависят от способа оплаты
- Наличные. Перевод можно вернуть, это займет 7-10 рабочих дней. Для этого отправьте всю необходимую информацию на help@ozon.ru.
- Банковский перевод.
- Полное имя покупателя.
- БИК.
- Номер лицевого счета (начиная с 40817…) или номер текущего счета и карты/пропуска.
- Банковская карта. Время перевода с Ozon.ru составляет до 3 дней. Это может занять до 30 дней, в зависимости от платежных систем MC и VISA.
- Бонусы «Спасибо». Благодаря бонусу, ваш заказ будет автоматически возвращен. Возврат товара после отмены производится онлайн. Бонусы появятся на вашем счету сразу.
- Банковской карточкой при получении. Оплата может быть возвращена на счет пользователя Ozon.ru. Возврат средств будет осуществлен с даты подачи заявки порталом.
- Сбербанк Онлайн. Заказ можно вернуть на онлайн-счет. Время перевода с Ozon.ru составляет до трех дней. Время последнего перевода карты – до 30 дней, в зависимости от платежных систем MC и VISA. Пожалуйста, отправьте следующую информацию на наш help@ozon.ru.
- Полное имя покупателя.
- История операции.
- Номер карточки.
- Код авторизации.
Добавьте к своему сообщению квитанцию об оплате (вы можете найти ее, перейдя в Сбербанк Онлайн. Выберите «История транзакций Сбербанка Онлайн». Выберите транзакцию и нажмите).
Заключение
Как правило, все средства можно вернуть безо всяких проблем. Просто необходимо следовать всем пунктам и при необходимости сделать скрины нужной документации. Если будут проблемы, и средства не вернут, то лучшим решением будет еще раз написать на указанную выше почту.
