Главная » Деньги » Что делать, если обманули в интернет-магазине: как вернуть деньги?

Что делать, если обманули в интернет-магазине: как вернуть деньги?

Не все интернет-магазины работают добросовестно. Некоторые присылают некачественный товар и откровенно обманывают покупателей. Подобные ситуации порождают множество вопросов и необходимость обладать четкой инструкцией, которой нужно следовать при возникновении подобных ситуаций.

Самое главное – нужно помнить, что отстаивать свои права может абсолютно любой покупатель. При этом неважно, где им был приобретен товара: в розничном магазине или через Интернет.

Не следует приобретать товар на сайтах, где предлагается продукция по заниженным ценам или по ценам, ниже рыночных. Как правило, в этом случае речь идет о конфискате. Потому и такая ценовая политика.

Также не стоит связываться с Интернет-магазином, на сайте которого отсутствуют контакты и данные о нем. Да и прежде, чем приобретать что-либо в Интернет-магазине, имеет смысл предварительно изучить отзывы о нем.

Если покупателя обманули, например, продали некачественную продукцию, не доставили товар совсем и не вернули при этом денег, нужно действовать быстро.

Начать следует с установления связи с поддержкой Интернет-магазина.

Специалисту нужно объяснить, что случилось, почему клиент не доволен и подробно описать ситуацию. Есть вероятность, что продавец все же добросовестный и он что-то напутал. В этом случае, он все сам исправит.

Если на сайте Интернет-магазина имеется кнопка «Жалобы и обратная связь», то следует воспользоваться ей и составить обращение касательно произошедшей ситуации. Это нужно для того, чтобы поставить администрацию Интернет-магазина в курс дела.

Часто продавцы попросту игнорируют своих клиентов, обещают перезвонить позднее, составить заявку и ответить по ней после выяснения обстоятельств, для чего нужно не менее 3 дней и пр. Могут также звучать невразумительные ответы, что продавцу неизвестно по каким причинам покупатель не получил товар, или получил, но не то, что было нужно.

Получите потребительский кредит без отказа на лучших условиях!
ТОП самых популярных предложений за последние 3 месяца:
Банк
Кредит
Максимальная сумма
Заявка онлайн
Займер
Займ на карту. Быстрое одобрение онлайн. Мгновенное получение не выходя из дома. Ставка от 0,35% в день
До 30 000 рублей
еКапуста
Займ онлайн за 10 минут. 0,99% в день. Мгновенно. Круглосуточно. На любой счет.
До 30 000 рублей
CreditStar
ОНЛАЙН ЗАЁМ на карту. Быстрое одобрение: через 15 минутСрок до 30 дней. Низкая ставка: 1%. Нужен только паспорт. Переводим сразу на карту Не надо никуда ехать
До 30 000 рублей

В конечном итоге это обычно заканчивается сообщением о том, что ничем помочь нельзя. В этой ситуации придется обращаться за помощью в соответствующие органы: Роспотребнадзор, полицию, прокуратуру или в суд.

Начать следует с полиции и подачи заявления о мошенничестве. Делать это нужно обязательно, потому что в противном случае обманщики продолжат вести свою нечестную деятельность и будут наживаться на доверчивых гражданах.

В случае, если сотрудники правоохранительных органов медлят с оглашением результатов по проведению расследования, нужно обратиться в прокуратуру. Либо в суд.

Однако, обращаться туда следует лишь в том случае, когда ни магазин, ни полиция вопрос никак не решили или проигнорировали просьбы клиента о решении ситуации.

В целом же, лучше совершать покупки на проверенных сайтах и не переживать о качестве товара и честности продавца.

 

Заявка-онлайн на кредит наличными

Успейте получить кредит без отказов на очень выгодных условиях!
ТОП популярных предложений за последний месяц:
Банк
Кредит
Максимальная сумма
Заявка онлайн
Займер
Займ на карту. Быстрое одобрение онлайн. Мгновенное получение не выходя из дома. Ставка от 0,35% в день
До 30 000 рублей
еКапуста
Займ онлайн за 10 минут. 0,99% в день. Мгновенно. Круглосуточно. На любой счет.
До 30 000 рублей

Сумма
руб.
Срок
мес.

Ежемесячный платеж

руб.
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *