Владельцы банковских карт жалуются на то, что с их счетов списываются средства, а в комментарии к платежу указываются непонятные слова. К примеру, Wbpurchase11 Санкт-Петербург. За что же могут удержать деньги в этом случае? И можно ли вернуть средства обратно?
Что это такое
Платеж с подписью Wbpurchase11 Санкт-Петербург означает, что определенная сумма была перечислена в пользу «Вайлдберриз». Сегодня этот маркетплейс очень популярен у россиян. Платная подписка предусматривает получение информации о деятельности компании. Также пользователям предлагается начать зарабатывать с помощью «Вайлдберриз». Они могут ознакомиться с пошаговым руководством, который подскажет, как развивать свой бренд с нуля. Конечно же, доступ к материалам программы является платным.
Если человек соглашается с условиями, привязывает свою карту, то в дальнейшем с его счета автоматически будут списываться деньги. Первая транзакция произойдет через 5 дней. С карты удержат сумму в 2970 руб. Затем списания будут осуществляться в соответствии с выбранным тарифом.
Как действовать
Если услуга больше не интересует или пользователь подписался на нее по ошибке, то ему стоит попробовать самостоятельно ее отключить. Для этого необходимо зайти на «Вайлдберриз». В «Личном кабинете» содержится информация об оформленных подписках. Надо просмотреть только активные. Для их отключения требуется нажать соответствующую кнопку. Если справиться самостоятельно не получилось, то имеет смысл обратиться в техподдержку, заполнив форму обратной связи или набрав указанный на сайте номер телефона. Менеджер попросит назвать личные сведения для проверки.
Чтобы онлайн-магазин в дальнейшем не списывал средства с пластика, нужно его отвязать. Тогда система потеряет управление счетом клиента без его личного участия при проведении транзакций. Процесс выполняется в мобильном приложении «Вайлдберриз» с зарегистрированным профилем.
Алгоритм действий таков:
- Выполнить вход в аккаунт покупателя (в нижнем углу справа иконка с человеком).
- Выбрать в меню «Мои карты».
- В открывшемся окне ознакомиться с перечнем карт, которые были привязаны к профилю в «Вайлдберриз». Выбрать тот вариант, что надо отключить.
- После наименования банка пластика нажать на кнопку, где изображен крестик, и подтвердить удаление.
Так владелец профиля убирает в онлайн-магазине все принадлежащие ему карточки, на которых средства списываются без смс-подтверждения.
