Apple.com/bill iTunes.com IRL сняли деньги с карты Сбербанка: как вернуть?

Современные девайсы оснащены продвинутой системой защиты, которая обеспечивает безопасность интернет-платежей. Однако владельцы устройств Apple начали замечать странные транзакции «apple.com/bill itunes.com irl». Что это за списания и можно ли вернуть средства обратно на счет?

Почему приходит уведомление о снятии денег

Если обладатель iPhone получает уведомление о снятии денежных средств «Apple.com/bill», значит, он совершил какую-либо покупку или подключился к платной рассылке.

Проверить информацию о недавних платежах можно на сайте reportaproblem.apple.com, воспользовавшись своим Apple ID.

Многие ошибочно думают, что если подписаться на месяц или оформить ознакомительный период в каком-либо приложении за минимальную стоимость, то по окончании срока абонентская плата прекратится.

Однако это не так. В сервисах Apple предусмотрена опция автоматического продления. Чтобы деньги перестали удерживаться, вам придется вручную отключить услугу.

Как отменить подписку

Это можно сделать через меню смартфона:

  1. Откройте параметры iPhone.
    Кликните по имени вашего аккаунта.
  2. Перейдите в «iTunes Store».
    Нажмите на Apple ID.
  3. Выберите «История платежей».
    Найдите в представленном перечне ту услугу, за которую была произведена оплата.
  4. Теперь, когда вам достоверно известно, что за служба взимает деньги с карты, необходимо деактивировать ее.
  5. Для этого откройте нужное приложение. Перейдите в расширенные параметры профиля, кликните «Подписки» и нажмите на «Отказаться».
  6. После выполнения этих действий доступ к услуге будет ограничен.

Как вернуть деньги

Если списание средств произошло внезапно, скорее всего, пользователь просто забыл выключить автоматическое продление по истечении пробного периода или случайно подключился к сервису.

Чтобы вернуть деньги, необходимо нажать кнопку «Сообщить о проблеме» в разделе недавних платежей. Откроется специальная форма, которую нужно заполнить.

Зачастую служба поддержки решает такие вопросы в пользу клиента, но очень важно грамотно изложить суть проблемы. Срок рассмотрения заявки в среднем составляет от одного до трех дней.

Если же компания по тем или иным причинам откажет в компенсации средств, пользователь может обратиться в в Роспотребнадзор, ОЗПП или другую структуру, которая занимается защитой прав потребителей с соответствующей жалобой на действия сотрудников.

Оцените статью
Finprz
Adblock
detector