Современные девайсы оснащены продвинутой системой защиты, которая обеспечивает безопасность интернет-платежей. Однако владельцы устройств Apple начали замечать странные транзакции «apple.com/bill itunes.com irl». Что это за списания и можно ли вернуть средства обратно на счет?
Почему приходит уведомление о снятии денег
Если обладатель iPhone получает уведомление о снятии денежных средств «Apple.com/bill», значит, он совершил какую-либо покупку или подключился к платной рассылке.
Проверить информацию о недавних платежах можно на сайте reportaproblem.apple.com, воспользовавшись своим Apple ID.
Многие ошибочно думают, что если подписаться на месяц или оформить ознакомительный период в каком-либо приложении за минимальную стоимость, то по окончании срока абонентская плата прекратится.
Однако это не так. В сервисах Apple предусмотрена опция автоматического продления. Чтобы деньги перестали удерживаться, вам придется вручную отключить услугу.
Как отменить подписку
Это можно сделать через меню смартфона:
- Откройте параметры iPhone.
Кликните по имени вашего аккаунта. - Перейдите в «iTunes Store».
Нажмите на Apple ID. - Выберите «История платежей».
Найдите в представленном перечне ту услугу, за которую была произведена оплата. - Теперь, когда вам достоверно известно, что за служба взимает деньги с карты, необходимо деактивировать ее.
- Для этого откройте нужное приложение. Перейдите в расширенные параметры профиля, кликните «Подписки» и нажмите на «Отказаться».
- После выполнения этих действий доступ к услуге будет ограничен.
Как вернуть деньги
Если списание средств произошло внезапно, скорее всего, пользователь просто забыл выключить автоматическое продление по истечении пробного периода или случайно подключился к сервису.
Чтобы вернуть деньги, необходимо нажать кнопку «Сообщить о проблеме» в разделе недавних платежей. Откроется специальная форма, которую нужно заполнить.
Зачастую служба поддержки решает такие вопросы в пользу клиента, но очень важно грамотно изложить суть проблемы. Срок рассмотрения заявки в среднем составляет от одного до трех дней.
Если же компания по тем или иным причинам откажет в компенсации средств, пользователь может обратиться в в Роспотребнадзор, ОЗПП или другую структуру, которая занимается защитой прав потребителей с соответствующей жалобой на действия сотрудников.
