От многих людей стали поступать жалобы на онлайн-сервис cvmaker.ru, который якобы занимается незаконным списанием средств с карточных счетов пользователей. Денежные суммы (чаще всего в размере 1299 руб.) списываются автоматически без какого-либо подтверждения со стороны держателя пластика.
За что списываются деньги
Сервис CVMaker предлагает пользователям с помощью онлайн-конструктора составить качественное резюме, использую при этом готовые шаблоны. В дополнение к этому на сайте существует возможность оптимизации составленного текста для достижения максимального результата в поиске работы. Но предлагаемые услуги доступны пользователю лишь после их оплаты.
Стоимость базового пакета — 8599 рублей, пакет «Максимум» стоит 21999 рублей. Срок составления резюме — 4 дня. За 7 суток пользования сервисом CVMaker с привязанного карточного счёта пользователя будет удержано 199 рублей, как отмечено в договоре-оферте. А спустя 30 дней — 1299 рублей.
И такое списание производится в автоматическом режиме, не требующим официального согласия клиента.
Отмена подписки
Чтобы отменить подписку и прекратить списания денежных средств с карточного счёта, нужно:
- Пройти по адресу www.cvmaker.ru/otmenit-podpisku.
- Ввести адрес своей электронной почты, который использовался в процессе регистрации.
- Активировать клавишу «Отменить подписку».
- Войти в ЛК и проконтролировать отключение подписки.
Вместе с этим желательно отправить запрос на деактивацию в техподдержку сервиса по адресу support@cv-maker.ru, либо через форму обратной связи на сайте.
Возврат денег
Если с отменой подписки проблем возникнуть не должно, то возврат удержанных средств сопряжен с определёнными трудностями. Аргументы для возврата должны быть достаточно весомыми, так как автоматическое списание финансов обозначено в договоре-оферте. Если же транзакция являлась несанкционированной вами, то необходимо будет это доказать.
Переписку со службами сервиса по этому поводу желательно зафиксировать на скриншоты. Если на ваше обращение к администрации по возврату финансов получен отказ, нужно обратиться в Роспотребнадзор. Для этого на портале МВД подайте соответствующее заявление, приложив к нему все необходимые доказательства.
В целях предотвращения дальнейших списаний с банковской карты, её лучше безотлагательно заблокировать, а в дальнейшем перевыпустить.
