Дивизион забота о клиентах Сбербанк – что это?

Каждый крупный банк пытается сделать все возможное, чтобы клиенты были довольный предоставляемыми услугами, их качеством и скоростью. Именно поэтому на базе Сбербанка был создан специальный дивизион «Забота о клиентах». Сотрудники дивизиона пытаются своевременно решать проблемы пользователей продукцией Сбербанка и отвечать на возникшие вопросы.

С какими проблемами можно обратиться в центр «Забота о клиентах»

Обратиться в центр поддержки может каждый желающий, даже если еще не является клиентом Сбербанка, но хочет стать им в ближайшем будущем и нуждается в консультации.

Центр поддержки Сбербанка

Но, в большинстве случаев, данный дивизион решает следующие проблемы:

  • неправильное функционирование банкоматов, проблемы со снятием наличных средств;
  • проблемы с функционированием самой карты;
  • незапланированное снятие денег со счета;
  • некомпетентное обслуживание в офисах самого банка и так далее.

Помощь при использовании банкомата

Как можно обратиться в данную службу

Дивизион «Забота о клиентах» работает на базе всех основных социальных сетей. Чтобы получить консультацию, необходимо просто отправить личное сообщение и компетентный сотрудник подскажет, как решить возникшую проблему.

Кроме того, если выразить свое недовольство, например в Твитере, служба поддержки самостоятельно откликнется на негативный отзыв и сделает все возможное, чтобы разобраться в произошедшем. Это особенно удобно для англоязычных пользователей, что не имеют возможности написать в техническую поддержку в Вконтакте.

Приложение Сбербанк Вконтакте

В 2012 году «Забота о клиентах» стала отвечать клиентам не только на русском языке. Теперь у пользователей появилась возможность получить подробную консультацию на английском языке. Это стало так же очень важным шагом на пути к безупречному обслуживанию, ведь филиалы Сбербанка представлены в 19 странах по всему миру.

Стоит отметить, что в 2011 году служба поддержки получила награду в номинации «Прорыв года» (согласно рейтингу портала «Банки.ру»). Именно благодаря данному дивизиону, в 2011 году большое количество населения России перешли именно на банковские услуги Сбербанка.

Обратиться в дивизион «Забота о клиентах» можно позвонив по номеру телефона: 8 800 555 5550. Центр поддержки работает круглосуточно и специалисты всегда готовы выслушать обратившегося, и постараться решить возникшую проблему. Обратиться в контактный центр так же можно не только русскоязычным гражданам. Обслуживание ведется так же на английском, немецком, французском языках.

Оцените статью
Finprz
Добавить комментарий

  1. игорь

    3 декабря 2019 г через сайт теле2т хотел положить 200 р на телефон с меня сняли 2000 а деньги на телефон так и не пришли В истории онлайн справка за подписью Левина

    Ответить
  2. Нэлля

    Какая еще забота ?! С моей мизерной пенсии списали 1778.06, на прочие списания. Без уведомлении.Москва, Вавилова, 19, кассир Дергунова К.А, какая еще забота, аферисты !

    Ответить
  3. Ирина

    Здравствуйте,у меня наладили взыскания и арест на зарплатную карту.Я не могу ей пользоваться.Помимо этого у меня снимают 50% с зарплаты.Я понимаю ,что у меня есть задолженность по кредитам,но в данном случаи я осталась без средств существования.У меня 2несовершенно летних детей.Подскажите что мне делать?Обращалась куда могла никто не чего конкретного не отвечают.Помогите.

    Ответить
  4. Тюлина Наталья Вячеславовна

    Добрый день, подскажите, пожалуйста, куда обратиться. Я пенсионер Сбербанка. Ежемесячно 3 или 4 числа получаю из нпф сбербанка доплату к пенсии 1692 рубля. В марте эту доплату не получила.

    Ответить
Adblock
detector