В последнее время многие пользователи интернета начали жаловаться на несанкционированные списания денег с их банковских карт. Причем порой даже сложно определить, кто именно и за что снял деньги.
Иногда все дело оказывается в подписке на какую-либо услугу в интернете, которую пользователь забыл отменить. А еще бывает так, что человек сам того не понимая, ввел реквизиты своей банковской карты и тем самым подписался на что-то.
Примеров подобных случаев — масса, и они увеличиваются с каждым днем. Давайте сегодня разберемся, что делать, если Edston списали деньги и как их вернуть.
Что такое Edston
Edston — образовательная онлайн-платформа, которая содержит в себе огромное количество курсов. Примечательно, что оплата производится, если подписаться на определенный курс и указать данные карты. И хотя самопроизвольно сделать это и не заметить крайне сложно, из-за невнимательности некоторые пользователи системы все-таки подписываются на курсы.
Например, на пробное занятие или вводный урок, а если вовремя не отписаться, но снимаются деньги как за полную покупку курса и пользователю открывается доступ ко всей информации.
Списали деньги: как и почему
Если Edston списал с Вас деньги, это значит, что, скорее всего, когда-то Вы оформили доступ к пробному курсу, но в договоре оферты прописано, что при отсутствии отмены производится оплата за полную образовательную сессию. Даже если вы ею не воспользовались и вообще забыли про этот сайт.
В таком случае списание не является несанкционированным, а деньги снялись из-за невнимательности пользователя. Вернуть денежные средства будет затруднительно — никаких оснований для этого нет.
Важно: стоит осторожно относиться к сайтам, на которых Вы указываете банковские реквизиты.
Как вернуть
Если же Вы абсолютно точно уверены, что не подписывались ни на какие образовательные сервисы и уж тем более на Edston, а списание произошло без Вашего ведома, то можно попытаться обжаловать транзакцию. Например, написать в службу поддержки пользователей Сбербанка — в чат, или позвонить на горячую линию.
Обычно в таких случаях сотрудники банка идут навстречу пострадавшим клиентам и возвращают денежные средства.
И такой момент: если решить проблемы онлайн (через чат) не удастся. лучше сходить в местное отделение Сбера и объяснить все лично сотруднику банка. В таком случае вероятность положительного исхода значительно возрастает.