Большинство клиентов Сбербанка сталкиваются с неприятными ситуациями, когда с их карточек списывают сумму без подтверждения. Во время списания не отправляется сообщение с кодом для подтверждения и не выскакивает особое push-уведомление в программе банкинга.
Сумму снимают за платную подписку
Самыми распространенными причинами автосписания считается платная подписка. Много онлайн-сервисов сегодня работают с подписочными моделями продукции, при этом заманивают пользователей с помощью бесплатного времени.
Как возвратить списанные без подтверждения средства?
В плане возвращения денежных средств все не так легко и банки в основном предоставляют посетителям в решении этого вопроса. Всегда начните с заявления в банк о том, что не согласовали с проведенными операциями. В заявлении отметьте важные моменты операции, отметьте потребность возвратить сумму, прикрепите соответствующий скриншот. Заявление вы можете подавать в письменной форме в отделении банка либо по сотовому, через специалиста поддержки. Служба безопасности проверит несанкционированное списание, а затем проинформирует вас о собственном решении.
Если несанкционированные списания провели как оплату услуг либо продукции— вы можете запрашивать проведение процедуры чарджбэк (возвратного платежа). Этот процесс в основном может рассматриваться в пользу посетителей, если оплата услуг выполнена с нарушениями (покупатели вводились в заблуждение, не было проинформированы о дополнительном платеже и так далее).
Вот, например, чарджбэк-запроса, который посетитель Сбербанка отправил на почту help@sberbank.ru и смог получить положительный ответ.
Вывод
Если с карты Сбербанка списалась сумма без подтверждения по сообщению, нужно сверить наличие платной подписки на популярном сервисе и провести анализ вероятности взлома карты. Непременно стоит обратить внимание на поддержку Сбербанка (по номеру 900 либо через программу), можете попросить сверить детали операции и отметить источники списания.
